[Introduction]

We’re introducing shared call history in the Microsoft Teams Queues app. This feature provides queue members with a unified view of all call events―missed, incoming, and outgoing―within a call queue. By enabling shared history, teams can access consistent, up-to-date information, follow up efficiently, and improve operational responsiveness.

This message is associated with Roadmap ID 530579 and applies to Teams for Windows desktop and Teams for Mac desktop.

• Targeted Release: Rolling out early January 2026, expected completion by mid-January 2026.
• General Availability (Worldwide): Rolling out mid-January 2026, expected completion by early February 2026.

[How this affects your organization:]

Who is affected:

• Organizations using Microsoft Teams Queues app on desktop, web, and Mac.
• Users with appropriate permissions and a Teams Premium license.

What will happen:

• Queue members will be able to view shared call history for all missed, incoming, and outgoing calls.
• Feature is disabled by default; admins must enable it in Teams Admin Center (TAC).
• Admins can grant shared call history access to all queue members or restrict access to authorized users only.
• Known limitation: Tenant migration is not supported for Queues call history. If your organization moves to a new region, existing history will not transfer; a new history will begin. Support for migration will be added in a future update.

[What you can do to prepare:]

• Enable shared call history in Teams Admin Center.
• Configure permissions for queue members or authorized users.
• Communicate this change to your helpdesk and affected users.
• Update internal documentation to reflect this feature.

Learn more:

• Plan for Teams Auto attendants and Call queues (will be updated before rollout)
• Create a Call queue in Microsoft Teams (will be updated before rollout)

[Compliance considerations:]

No compliance considerations identified; review as appropriate for your organization.

[はじめに]

Microsoft Teams Queuesアプリで共有通履sを毪筏蓼埂￥长C能は、キュ`メンバ`に通キュ`内のすべての通イベント、着信、送信のy一ビュ`を提供します。共有履sを可能にすることで、チ`ムは一した最新の情螭衰互工贰柯实膜衰榨━愆`アップし、\用の性を向上させることができます。

このメッセ`ジはRoadmap ID 530579 にvB付けられており、Windowsデスクトップ版およびMac版Teamsにm用されます。

• タ`ゲットリリ`ス: 2026年1月初旬 に展_を_始し、2026年1月中旬までに完了する予定です。
• 一般公_(世界): 2026年1月中旬に展_を_始し、2026年2月初旬の完成がzまれています。

[これがあなたのMにどのような影を与えるか:]

影を受ける人物:

• デスクトップ、ウェブ、Macで Microsoft Teams Queuesアプリ を使用しているM。
• m切な叵蓼 Teams Premiumライセンスを持つユ`ザ`。

今後の展_:

• キュ`メンバ`は、すべての不在着信、着信、k信の 共有通履s をEできます。
• このC能は デフォルトでoになっています。管理者は Teams管理センタ`(TAC)で有郡摔工氡匾辘蓼埂
• 管理者はすべてのキュ`メンバ`に 共有通履s のアクセスをS可したり、叵蓼虺证磨姗`ザ`のみにアクセスを制限したりできます。
• 既知の制限:テナント移行は キュ`の通履sにはサポ`トされていません。Mが新しい地域に移した龊稀⒓却妞温sは移移されません。新たなs史が始まる。移行のサポ`トは今後のアップデ`トで追加される予定です。

[浃韦郡幛摔扦毪长:]

• Teams管理センタ`で共有通履sを有郡摔筏皮坤丹ぁ
• キュ`メンバ`やJ可ユ`ザ`のための叵蓼蛟O定しましょう。
• この涓颔廿毳抓钎攻溆绊を受けるユ`ザ`に护à皮坤丹ぁ
• このC能を反映するために内部ドキュメントを更新してください。

情螅

• Teamsの自答と通キュ`の画 (展_前に更新予定)
• Microsoft Teamsでコ`ルキュ`を作成する (展_前に更新予定)

[コンプライアンス上の考]事:]

コンプライアンス上の考]事は特定されませんでした。あなたのMにmしたレビュ`をしてください。