User impact: Users in Japan and China are experiencing access and sign‑in issues with Microsoft 365 and Microsoft Copilot.

Current status: The service health remains stable and users should now be experiencing improved access to Microsoft 365 and Copilot services. We’re continuing to monitor for an extended period to ensure complete service recovery.

Scope of impact: Your organization may be affected by this event, and some users in Japan, China, and Malaysia who are attempting to access Microsoft 365 services including Copilot may be impacted. This information may be updated as our investigation continues.

Start time: Thursday, December 18, 2025, at 12:00 AM UTC

Preliminary root cause: A traffic routing issue caused infrastructure in Japan to become unhealthy, which ultimately blocked users from successfully connecting to Microsoft 365 and Copilot services.

Next update by: Thursday, December 18, 2025, at 4:00 AM UTC

ユーザーへの影響:日本と中国のユーザーはMicrosoft 365およびMicrosoft Copilotのアクセスやサインインの問題に直面しています。

現状:サービスの健康状態は安定しており、ユーザーはMicrosoft 365およびCopilotサービスへのアクセスが向上しているはずです。完全なサービス復旧を確保するため、長期間にわたって監視を続けています。

影響範囲:貴組織はこのイベントの影響を受ける可能性があり、日本、中国、マレーシアでCopilotを含むMicrosoft 365サービスにアクセスしようとする一部のユーザーも影響を受ける可能性があります。この情報は調査が進むにつれて更新される可能性があります。

開始時間:2025年12月18日木曜日 0:00 UTC

予備的な根本原因:日本のインフラのトラフィックルーティングの問題により、不健康な状態となり、最終的にMicrosoft 365やCopilotサービスへの接続が妨げられました。

次回更新:2025年12月18日木曜日 午前4:00 UTC