User impact: Users may be unable to open the OneDrive app on Samsung Android devices.

More info: This issue may be impacting any user trying to open the OneDrive app from any Samsung Android device that has the Samsung account app linked with a Microsoft 365 account.

Users with affected devices that aren’t managed through Intune can immediately update those devices to the latest version of the Samsung account app to remediate this issue.

Final status: We’ve completed our review of system logs and determined that a recent Samsung service update introduced an incompatibility with the OneDrive app on Android devices. We recommend that users with affected devices that aren’t managed through Intune immediately update those devices to the latest version of the Samsung account app (15.5.03.0) to remediate this issue or otherwise gain support directly through Samsung for further remediation. The Microsoft-managed environment is functioning as expected and a service incident didn’t occur. This communication will expire in 24 hours.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響:SamsungのAndroidデバイスではOneDriveアプリを起動できない場合があります。

追加情報:この問題は、Samsung AndroidデバイスでSamsung アカウントアプリがMicrosoft 365アカウントに連携している場合、OneDriveアプリを起動しようとするユーザーに影響する可能性があります。

Intuneで管理されていない影響を受けたデバイスを持つユーザーは、そのデバイスを最新のSamsungアカウントアプリにアップデートしてこの問題を解決できます。

最終状況:システムログのレビューを完了し、最近のSamsungのサービスアップデートによりAndroidデバイスでOneDriveアプリとの互換性がなくなったことが判明しました。影響を受けたデバイスでIntuneで管理されていないユーザーは、直ちにSamsungアカウントアプリの最新バージョン(15.5.03.0)にアップデートしてこの問題を解決するか、Samsungから直接サポートを受けてさらなる対策を受けることをお勧めします。Microsoft管理環境は期待通りに動作しており、サービスインシデントも発生していません。この連絡は24時間以内に期限切れとなります。

これがイベントの最終アップデートです。