User impact: Users in Japan and China may have been experiencing access and sign‑in issues with Microsoft 365 and Microsoft Copilot.

Final status: We’ve confirmed that the issue has been resolved, and all services are now operating as expected.

Scope of impact: Your organization may have been affected by this event, and some users in Japan, China, and Malaysia who attempted to access Microsoft 365 services including Copilot may have been impacted.

Start time: Thursday, December 18, 2025, at 12:17 AM UTC

End time: Thursday, December 18, 2025, at 1:17 AM UTC

Preliminary root cause: A traffic routing issue caused infrastructure in Japan to become unhealthy, which ultimately blocked users from successfully connecting to Microsoft 365 and Copilot services.

Next steps:
– We’re evaluating our network traffic routing flows to improve overall performance and help reduce future service disruptions.

We’ll provide a preliminary Post-Incident Report within two business days and a final Post-Incident Report within five business days.

ユーザーへの影響:日本と中国のユーザーはMicrosoft 365およびMicrosoft Copilotのアクセスやサインインの問題を経験している可能性があります。

最終状況:問題は解決され、すべてのサービスが期待通りに稼働していることを確認しました。

影響範囲:貴組織はこのイベントの影響を受けた可能性があり、日本、中国、マレーシアでMicrosoft 365サービス(Copilotを含む)にアクセスしようとした一部のユーザーが影響を受けた可能性があります。

開始時間:2025年12月18日木曜日 0:17 UTC

終了時刻:2025年12月18日木曜日 午前1時17分 UTC

予備的な根本原因:日本のインフラのトラフィックルーティングの問題により、不健康な状態となり、最終的にMicrosoft 365やCopilotサービスへの接続が妨げられました。

次のステップ:
– ネットワークトラフィックのルーティングフローを評価し、全体的なパフォーマンスを向上させ、将来のサービス障害を減らすために活用しています。

予備的な事後報告書を2営業日以内に、最終的な事後報告書を5営業日以内に提供します。