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MC1181931 | Dynamics 365 Contact Center – Update default Messaging Queues assignment strategy – Least Active



MC1181931 | Dynamics 365 Contact Center – Update default Messaging Queues assignment strategy – Least Active

Classification stayInformed
Last Updated 01/07/2026 19:11:28
Start Time 10/31/2025 17:07:59
End Time 02/08/2026 17:07:00
Message Content We are announcing that the default assignment strategy for new messaging queues will be set to “least active.” This change will reach general availability on February 6, 2026.

How does this affect me?
When a new messaging queue is configured, instead of “Highest Capacity,” the default assignment strategy will be “least active.” Admins can modify the choice of strategy for the queue in the same experience.

What action do I need to take?
This message is for awareness, and no action is required.

Machine Translation 新しいメッセージングキューのデフォルト割り当て戦略を「最もアクティブでない」に設定することを発表します。この変更は2026年2月6日に一般公開されます。

これが私にどう影響するのでしょうか?
新しいメッセージングキューを設定すると、「最高容量」ではなく、デフォルトの割り当て戦略が「最もアクティブでない」となります。管理者は同じ体験でキューの戦略選択を変更できます。

どんな対応を取ればいいのでしょうか?
このメッセージは意識向上のためのものであり、行動は必要ありません。