User impact: Users may have been unable to access Microsoft 365 services, including Teams and Outlook.

More info: As this issue was a result of a third-party ISP Autonomous System Number (ASN) routing configuration issue; the impact to Microsoft 365 services may have manifested in a multitude of ways. For example, some users may have been unable to access the services and portals altogether, whereas others may have seen impact more variable, such being intermittently unable to send or receive email.

Final status: We’ve determined this issue was a result of a third-party ISP Autonomous System Number (ASN) routing configuration issue, and we’ve identified that the third-party has taken action to remediate the impact to downstream services, such as Microsoft 365, and we’ve confirmed the issue is no longer occurring.

Scope of impact: Your organization was affected by this event, and any of your users hosted in North America may have been impacted.

Start time: Wednesday, January 21, 2026, at 4:10 PM UTC

End time: Wednesday, January 21, 2026, at 5:10 PM UTC

Root cause: A third-party ISP ASN routing configuration issue caused impact to downstream services, such as Microsoft 365.

Next steps:
– We’re carefully monitoring our managed service environment to ensure the issue doesn’t reoccur, and we’re reviewing our service resilience practices to identify any necessary improvements so we can reduce the downtime associated with these types of ISP-dependent issues in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響:ユーザーはMicrosoft 365サービス(TeamsやOutlookを含む)にアクセスできなかった可能性があります。

詳細:この問題はサードパーティISPの自律システム番号(ASN)ルーティング設定の問題が原因で、Microsoft 365サービスへの影響は、さまざまな形で現れている可能性があります。例えば、一部のユーザーはサービスやポータルに完全にアクセスできなくなった場合もあれば、時折メールの送受信ができなくなるなど、影響が多様な場合もあります。

最終状況:この問題は第三者ISPの自律システム番号(ASN)ルーティング設定の問題によるものであると判断し、その第三者がMicrosoft 365などの下流サービスへの影響を是正するために措置を講じたことを確認し、問題はもはや発生していないことを確認しました。

影響範囲:貴組織はこのイベントの影響を受けており、北米でホストされているユーザーの中にも影響を受けた可能性があります。

開始時間:2026年1月21日水曜日 16:10 UTC

終了時刻:2026年1月21日水曜日 17:10 UTC

根本原因:サードパーティのISPのASNルーティング設定の問題が、Microsoft 365などの下流サービスに影響を及ぼしました。

次のステップ:
– 問題の再発を防ぐためにマネージドサービス環境を注意深く監視しており、今後このようなISP依存の問題に関連するダウンタイムを削減できるよう、サービスレジリエンス対策を見直して必要な改善点を特定しています。

これがイベントの最終アップデートです。