User impact: Users may be seeing degraded service functionality or be unable to access multiple Microsoft 365 services.

More info: Some of the impacted service functions include, but may not be limited to:
– Sending and receiving email through Exchange Online, including notification email from Microsoft Viva Engage as well as subscription email for Microsoft Fabric users. Users may be receiving a “451 4.3.2 temporary server issue” error message when attempting to send or receive email through Outlook.
– Collecting message traces in Exchange Online.
– Searching within SharePoint Online, Microsoft OneDrive, and/or Microsoft Teams.
– Accessing the service portals, including Microsoft Purview, Microsoft Defender XDR, and the Microsoft 365 admin center.
– Creating chats, meetings, teams, channels or adding members in Microsoft Teams. Additionally, some users may be intermittently unable to create breakout rooms or Microsoft Teams live events.
– Receiving presence or location information in Microsoft Teams.
– Existing or new meeting options for Facilitator in Teams may not be honored.
– Applying and managing sensitivity labels, interactive operations on reports, and artifacts with sensitivity labels in Microsoft Fabric.
– Print registration and printer jobs may fail in Universal Print.
– Microsoft ToDo users may experience synchronization issues, which can prevent tasks from updating across devices. Additionally, tasks created in Shared Lists may not appear for collaborators.
– Microsoft Defender for Cloud Apps users may be unable to view insights or view, create, or update OAuth enabled app policies. Reporting data may also appear blank, even though no error is shown.

Current status: We’re continuing to see steady improvements in service availability for Exchange Online and Microsoft Teams and our broader recovery efforts remain actively underway. Engineers are further refining load balancing measures to accelerate recovery and are methodically addressing the remaining impacted services.

We do not yet consider this issue resolved and we remain committed to treating this issue with the highest urgency and priority. We understand how difficult it can be to operate without a confirmed estimated time to resolution. Please be assured that our teams are actively investigating and addressing the underlying causes of the impact, and we will share an estimated time for resolution as soon as one becomes available.

Scope of impact: Any users served through an affected section of service infrastructure in the North America region may be intermittently impacted. This could affect users located in Asia-Pacific, Europe, or Latin America.

Root cause: A portion of dependent service infrastructure in the North America region isn’t processing traffic as expected.

Next update by: Friday, January 23, 2026, at 4:30 AM UTC

ユーザーへの影響:ユーザーはサービスの機能低下を目にしたり、複数のMicrosoft 365サービスにアクセスできなくなったりすることがあります。

詳細情報:影響を受けるサービス機能には以下が含まれますが、これらに限定されない場合があります:
– Exchange Onlineを通じたメールの送受信(Microsoft Viva Engageからの通知メールやMicrosoft Fabricユーザー向けのサブスクリプションメールを含む)Outlookを通じてメールの送受信を試みる際に「451 4.3.2 一時的なサーバー問題」というエラーメッセージが表示される場合があります。
– Exchange Onlineでのメッセージトレースの収集。
– SharePoint Online、Microsoft OneDrive、および/またはMicrosoft Teams内での検索。
– Microsoft Purview、Microsoft Defender XDR、Microsoft 365管理センターを含むサービスポータルへのアクセス。
– チャット、会議、Teams、チャンネルの作成、Microsoft Teams内でのメンバー追加。さらに、一部のユーザーは断続的にブレイクアウトルームやMicrosoft Teamsのライブイベントを作成できなくなることがあります。
– Microsoft Teamsでの在在情報や位置情報の受信。
– チーム内のファシリテーターの既存または新規ミーティングオプションは、承認されない場合があります。
– Microsoft Fabricにおけるセンシティブラベルの適用および管理、レポート上のインタラクティブ操作、感度ラベルを持つアーティファクト。
– Universal Printでは印刷登録やプリンタージョブが失敗することがあります。
– Microsoft ToDoユーザーは同期の問題を経験し、デバイス間でタスクの更新が妨げられることがあります。さらに、共有リストで作成されたタスクはコラボレーターに表示されない場合があります。
– Microsoft Defender for Cloud Apps ユーザーはインサイトを閲覧したり、OAuth 対応のアプリポリシーの閲覧、作成、更新ができない場合があります。エラーが表示されていないにもかかわらず、レポートデータが空白として表示されることもあります。

現状:Exchange OnlineおよびMicrosoft Teamsのサービス利用可能性は着実に改善しており、より広範な復旧作業も引き続き進行中です。エンジニアは復旧を加速させるために負荷分散対策をさらに改良し、残る影響を受けたサービスにも体系的に対応しています。

この問題はまだ解決済みとは見なしていませんが、今後も最大限の緊急性と優先度でこの問題に取り組むことを約束します。確定した推定解決時間なしで運営がいかに困難かは理解しています。当社のチームは影響の根本原因を積極的に調査し対処しており、解決までの推定期間が明らかになり次第、すぐにお知らせいたしますのでご安心ください。

影響範囲:北米地域の影響を受けたサービスインフラの一部を通じてサービスを受けるユーザーは断続的に影響を受ける可能性があります。これはアジア太平洋、ヨーロッパ、またはラテンアメリカにいるユーザーに影響を及ぼす可能性があります。

根本原因:北米地域の依存サービスインフラの一部が期待通りのトラフィック処理を行っていない。

次回更新:2026年1月23日金曜日 午前4時30分 UTC