User impact: Users may be seeing degraded service functionality or be unable to access multiple Microsoft 365 services.

More info: Some of the impacted service functions include, but may not be limited to:
– Sending and receiving email through Exchange Online, including notification email from Microsoft Viva Engage as well as subscription email for Microsoft Fabric users. Users may be receiving a “451 4.3.2 temporary server issue” error message when attempting to send or receive email through Outlook.
– Collecting message traces in Exchange Online.
– Searching within SharePoint Online, Microsoft OneDrive, and/or Microsoft Teams.
– Accessing the service portals, including Microsoft Purview, Microsoft Defender XDR, and the Microsoft 365 admin center.
– Creating chats, meetings, teams, channels or adding members in Microsoft Teams. Additionally, some users may be intermittently unable to create breakout rooms or Microsoft Teams live events.
– Receiving presence or location information in Microsoft Teams.
– Existing or new meeting options for Facilitator in Teams may not be honored.
– Applying and managing sensitivity labels, interactive operations on reports, and artifacts with sensitivity labels in Microsoft Fabric.
– Print registration and printer jobs may fail in Universal Print.
– Microsoft To Do users may experience synchronization issues, which can prevent tasks from updating across devices. Additionally, tasks created in Shared Lists may not appear for collaborators.
– Microsoft Defender for Cloud Apps users may be unable to view insights or view, create, or update OAuth enabled app policies. Reporting data may also appear blank, even though no error is shown.
– Microsoft Defender for Office (MDO) users may experience limited access to administrative and SOC experiences, including the quarantine portal and Safe Links protection. As basic mail flow continues to be restored, these associated experiences are expected to resume normal operation.
– Microsoft Power Automate users may be unable to utilize Power Automate connectors including Office 365, Office 365 Users, Office 365 Groups, and Office 365 Groups Mail.

Current status: We’ve a high level of confidence that the incident is largely resolved. Access to Microsoft Defender for Office, Microsoft Purview, and DNS functionality has been restored, and Exchange Online mail flow remains stable.

We’re continuing to fine tune load balancing adjustments and closely monitor the impact of recent changes to support sustained recovery. While recovery efforts remain ongoing, we are methodically addressing the small number of remaining affected services to ensure full service stability.

Scope of impact: Any users served through an affected section of service infrastructure in the North America region may be intermittently impacted. This could affect users located in Asia-Pacific, Europe, or Latin America.

Root cause: We identified that the issue was caused by elevated service load resulting from reduced capacity during maintenance for a subset of North America hosted infrastructure.

Next update by: Friday, January 23, 2026, at 6:30 AM UTC

ユーザーへの影響:ユーザーはサービスの機能低下を目にしたり、複数のMicrosoft 365サービスにアクセスできなくなったりすることがあります。

詳細情報:影響を受けるサービス機能には以下が含まれますが、これらに限定されない場合があります:
– Exchange Onlineを通じたメールの送受信(Microsoft Viva Engageからの通知メールやMicrosoft Fabricユーザー向けのサブスクリプションメールを含む)Outlookを通じてメールの送受信を試みる際に「451 4.3.2 一時的なサーバー問題」というエラーメッセージが表示される場合があります。
– Exchange Onlineでのメッセージトレースの収集。
– SharePoint Online、Microsoft OneDrive、および/またはMicrosoft Teams内での検索。
– Microsoft Purview、Microsoft Defender XDR、Microsoft 365管理センターを含むサービスポータルへのアクセス。
– チャット、会議、Teams、チャンネルの作成、Microsoft Teams内でのメンバー追加。さらに、一部のユーザーは断続的にブレイクアウトルームやMicrosoft Teamsのライブイベントを作成できなくなることがあります。
– Microsoft Teamsでの在在情報や位置情報の受信。
– チーム内のファシリテーターの既存または新規ミーティングオプションは、承認されない場合があります。
– Microsoft Fabricにおけるセンシティブラベルの適用および管理、レポート上のインタラクティブ操作、感度ラベルを持つアーティファクト。
– Universal Printでは印刷登録やプリンタージョブが失敗することがあります。
– Microsoft To Doユーザーは同期の問題に直面し、デバイス間でのタスク更新が妨げられることがあります。さらに、共有リストで作成されたタスクはコラボレーターに表示されない場合があります。
– Microsoft Defender for Cloud Apps ユーザーはインサイトを閲覧したり、OAuth 対応のアプリポリシーの閲覧、作成、更新ができない場合があります。エラーが表示されていないにもかかわらず、レポートデータが空白として表示されることもあります。
– Microsoft Defender for Office(MDO)ユーザーは、隔離ポータルやセーフリンク保護を含む管理およびSOCの体験へのアクセスが制限される場合があります。基本的な郵便物流が回復し続けるにつれて、これらの関連体験は通常の運用が再開されると予想されています。
– Microsoft Power Automateユーザーは、Office 365、Office 365 Users、Office 365 Groups、Office 365 Groups MailなどのPower Automateコネクタを利用できない場合があります。

現状:事件はほぼ解決したと高い自信を持っています。Microsoft Defender for Office、Microsoft Purview、DNS機能へのアクセスは回復され、Exchange Onlineのメールフローは安定しています。

継続的な負荷分散調整と、最近の変化の影響を綿密に注視して、持続的な回復を支援しています。復旧作業が続く中、残る少数の影響を受けたサービスに対して体系的に対応し、完全なサービスの安定性を確保しています。

影響範囲:北米地域の影響を受けたサービスインフラの一部を通じてサービスを受けるユーザーは断続的に影響を受ける可能性があります。これはアジア太平洋、ヨーロッパ、またはラテンアメリカにいるユーザーに影響を及ぼす可能性があります。

根本原因:問題は、北米のホストインフラの一部で保守時の容量減少によるサービス負荷の上昇に起因すると特定しました。

次回更新:2026年1月23日金曜日 午前6時30分 UTC