User impact: Users’ Exchange Online email routed through a third-party protection service may have been delayed.

More info: This issue specifically impacted users who use Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) as their Exchange Online connection method and routed their email messages through a specific third-party email protection service. The email delays, which impacted both sending and receiving email, occurred in all Exchange Online connection methods.

Final status: We’ve fully implemented our identified configuration change and confirmed using internal telemetry that it effectively mitigated this issue. We determined that a cache limit configuration that helps facilitate the impact scenario process with SMTP mail flow was misconfigured, resulting in impact.

Scope of impact: This problem may have impacted any user sending or receiving email messages when leveraging a specific third-party email protection service.

Start time: Monday, January 26, 2026, at 6:00 AM UTC

End time: Friday, January 30, 2026, at 6:25 PM UTC

Root cause: A cache limit configuration that helps facilitate the impact scenario process with SMTP mail flow was misconfigured, resulting in impact.

Next steps:
– We’re continuing our research into identifying the root cause of this impacting event to better understand how to prevent it from happening again in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響:第三者の保護サービスを経由したユーザーのExchange Onlineメールが遅延した可能性があります。

詳細情報:この問題は、Simple Mail Transfer Protocol(SMTP)をExchange Onlineの接続方法として使用し、メールを特定のサードパーティのメール保護サービス経由でルーティングしたユーザーに特に影響しました。メールの遅延は、すべてのExchange Online接続方式で発生した。

最終状況:特定された設定変更を完全に実装し、内部テレメトリでこの問題が効果的に緩和されたことを確認しました。SMTPメールフローのインパクトシナリオ処理を促進するキャッシュリミットの設定が誤って設定され、影響が生じたことが判明しました。

影響範囲:この問題は、特定の第三者メール保護サービスを利用した際に、メールの送受信に影響を及ぼした可能性があります。

開始時間:2026年1月26日(月)午前6時(UTC)

終了時刻:2026年1月30日金曜日 午後6時25分 UTC

根本原因:SMTPメールフローのインパクトシナリオ処理を促進するキャッシュ制限の設定が誤って設定され、影響が生じました。

次のステップ:
– 今後も同様の事象が再発しないようにするため、この影響の根本原因を特定する研究を続けています。

これがイベントの最終アップデートです。