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MC1227577 | Dynamics 365 Customer Service – Run Forecast Scenario on demand



MC1227577 | Dynamics 365 Customer Service – Run Forecast Scenario on demand

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Last Updated 02/05/2026 20:36:58
Start Time 02/05/2026 20:36:03
End Time 03/05/2026 20:36:03
Message Content We are announcing the ability to trigger forecast scenarios on demand in Dynamics 365 Customer Service. This feature will reach general availability on February 27, 2026.

How does this affect me?
Supervisors will be able to generate up-to-date forecasts during planning and operational reviews without waiting for scheduled runs. This feature allows supervisors to initiate the “Run forecast scenario” action, which starts a background job to generate the forecast asynchronously. After the job completes, updated forecast outputs will be available in forecast reports and views. The completion of the forecast run also triggers a capacity planning job to refresh staffing requirements based on the latest forecast output.

What action do I need to take?

To use this feature, you must install the Workforce Management for Customer Service package from the Power Platform admin center.

If you would like more information on this feature, please visit Create and manage forecast scenarios.

Machine Translation Dynamics 365カスタマーサービスでオンデマンドで予測シナリオをトリガーできる機能を発表します。この機能は2026年2月27日に一般公開されます。

これが私にどう影響するのでしょうか?
監督者は計画や運用レビューの際に、予定された運行を待つことなく最新の予測を作成できるようになります。この機能により、スーパーバイザーは「予報シナリオを実行」アクションを開始し、非同期で予報を生成するバックグラウンドジョブを開始します。作業完了後、更新された予報出力は予報レポートやビューで利用可能です。予報実行完了後、最新の予測結果に基づいて人員要件を更新するための能力計画作業もトリガーされます。

どんな対応を取ればいいのでしょうか?
この機能を使用するには、Power Platform管理センターから Workforce Management for Customer Service パッケージをインストールする必要があります。

この機能についてさらに詳しく知りたい方は、「 予報シナリオの作成および管理」をご覧ください。