User impact: Users may be unable to access the My Templates add-in in Exchange Online.

More info: Users may be unable to access the My Templates and Viva Insights add-ins as they’re missing from the Outlook desktop client, Outlook mobile, and Outlook on the web.

Current status: We’re continuing to deploy the fix to a subset of service infrastructure to test for impact remediation prior to initiating further deployment. Once available, we’ll provide a resolution timeline.

Scope of impact: This incident may affect some users attempting to access the My Templates and Viva Insights add-ins through the Outlook desktop client, Outlook mobile, and Outlook on the web. This section may be updated as our investigation continues.

Start time: Wednesday, January 21, 2026, at 10:27 AM UTC

Root cause: A recent authentication change intended to improve the My Templates and Viva Insights add-in functionality is causing access issues.

Next update by: Thursday, March 12, 2026, at 8:30 PM UTC

ユーザーへの影響:Exchange OnlineのMy Templatesアドインにアクセスできない場合があります。

詳細情報:ユーザーはOutlookデスクトップクライアント、Outlookモバイル、Outlookウェブ版でMyTemplatesやViva Insightsのアドインにアクセスできない場合があります。

現状:さらなる展開を開始する前に、影響修復のテストを目的としてサービスインフラの一部に修正を展開し続けています。解決のタイムラインが確認でき次第、今後お知らせします。

影響範囲:このインシデントは、Outlookデスクトップクライアント、Outlookモバイル、Outlookウェブを通じてMyTemplatesやViva Insightsのアドインにアクセスしようとする一部のユーザーに影響を及ぼす可能性があります。このセクションは調査が進むにつれて更新される可能性があります。

開始時間:2026年1月21日水曜日 午前10時27分 UTC

根本原因:My TemplatesとViva Insightsのアドイン機能を改善するための最近の認証変更がアクセスの問題を引き起こしています。

次回更新:2026年3月12日木曜日 午後8時30分 UTC