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MC1253514 | Dynamics 365 Customer Service – Control evaluation volume with sampling



MC1253514 | Dynamics 365 Customer Service – Control evaluation volume with sampling

Classification stayInformed
Last Updated 03/16/2026 18:38:30
Start Time 03/16/2026 18:17:17
End Time 04/16/2026 18:17:17
Message Content We are announcing the ability to control evaluation volume with sampling in Dynamics 365 Customer Service. This feature will reach general availability on April 17, 2026.

How does this affect me?

This feature enables you to manage evaluation volume by configuring sampling. The Quality Evaluation Agent evaluation can plan support sampling where users define conditions to identify relevant interactions, then apply sampling rules to limit how many of those interactions are evaluated on each run.

Sampling options include:

  • Percentage-based sampling to evaluate a defined number of qualifying interactions.
  • Absolute count sampling to cap the total number of interactions evaluated per schedule.

What action do I need to take?

This message is for awareness, and no action is required.

Machine Translation Dynamics 365カスタマーサービスでサンプリングによる評価量の制御機能を発表します。この機能は2026年4月17日に一般公開されます。

これが私にどう影響するのでしょうか?
この機能により、サンプリングの設定を通じて評価量を管理できます。品質評価エージェントの評価は、ユーザーが条件を定義して関連する相互作用を特定し、各実行で評価される相互作用の数を制限するサンプリングルールを適用するサポートサンプリングを計画できます。

サンプリングの選択肢には以下があります:

  • 一定数の適格相互作用を評価するためのパーセンテージベースのサンプリング。
  • 絶対カウントサンプリングを行い、スケジュールごとに評価されるインタラクションの総数を上限に設定します。

どんな対応を取ればいいのでしょうか?
このメッセージは意識向上のためのものであり、行動は必要ありません。