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[serviceDegradation] MO1253428 | Microsoft 365 suite | Some users may be unable to access Office.com or the Microsoft 365 Copilot web sign‑in page



MO1253428 | Microsoft 365 suite | Some users may be unable to access Office.com or the Microsoft 365 Copilot web sign‑in page

Status serviceDegradation
Classification incident
User Impact Users may be unable to access Office.com or the Microsoft 365 Copilot web sign‑in page.
Last Updated 03/16/2026 20:38:52
Start Time 03/16/2026 14:23:23
End Time
Latest Message Title: Some users may be unable to access Office.com or the Microsoft 365 Copilot web sign‑in page

User impact: Users may be unable to access Office.com or the Microsoft 365 Copilot web sign‑in page.

More info: The impacted web-client is office.com, and impacted Microsoft 365 Copilot web-clients are office.com/chat, m365.cloud.microsoft, m365.cloud.microsoft/chat and copilot.cloud.microsoft.

Users can access Microsoft Copilot through application-based Microsoft Copilot services. This includes but isn’t limited to:
– Microsoft Copilot desktop app
– Copilot in Microsoft Teams
– Copilot in Office apps

User may be able to leverage office.com/search, which redirects to m365.cloud.microsoft/search, and should be able to sign in using this page. Once signed in, users can access the impacted web-based office.com and Copilot clients.

Current status: Our efforts to apply the aforementioned configuration changes are ongoing and we’re monitoring our service-side telemetry to ensure that the configuration changes are having the desired effect. In tandem, we’re determining the most efficient way to reproduce the event in our testing environment so that we can validate our progress.

Scope of impact: Impact is specific to some users who are served through the affected infrastructure.

Next update by: Monday, March 16, 2026, at 10:30 PM UTC

Machine Translation タイトル:一部のユーザーは Office.com やMicrosoft 365 Copilotのウェブサインインページにアクセスできない場合があります

ユーザーへの影響:ユーザーは Office.com やMicrosoft 365 Copilotのウェブサインインページにアクセスできない場合があります。

詳細情報:影響を受けるウェブクライアントは office.com されており、影響を受けるMicrosoft 365 Copilotのウェブクライアントは office.com/chat、m365.cloud.microsoft、m365.cloud.microsoft/chat、copilot.cloud.microsoftです。

ユーザーはアプリケーションベースのMicrosoft Copilotサービスを通じてMicrosoft Copilotにアクセスできます。これには以下が含まれますが、これに限定されません:
– Microsoft Copilotデスクトップアプリ
– Microsoft TeamsのCopilot
– OfficeアプリのCopilot

ユーザーは office.com/search を活用でき、https://m365.cloud.microsoft/search にリダイレクトされ、このページからサインインできるはずです。サインイン後、ユーザーは影響を受けたウェブベースの office.com およびCopilotクライアントにアクセスできます。

現状:前述の設定変更の適用作業は継続中であり、サービス側のテレメトリを監視して設定変更が望ましい効果を発揮しているか確認しています。同時に、私たちはテスト環境でイベントを最も効率的に再現する方法を模索し、進捗を検証できるようにしています。

影響範囲:影響は影響を受けたインフラを通じてサービスを受ける一部のユーザーに特有のものです。

次回更新:2026年3月16日(月)午後10時30分 UTC