| EX1256020 | Exchange Online | Some users may be intermittently unable to access their Exchange Online mailboxes in some connection methods |
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| Status | serviceDegradation |
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| Classification | incident |
| User Impact | Users may be intermittently unable to access their Exchange Online mailboxes in some connection methods. |
| Last Updated | 03/24/2026 16:54:43 |
| Start Time | 03/12/2026 00:00:00 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Some users may be intermittently unable to access their Exchange Online mailboxes in some connection methods
User impact: Users may be intermittently unable to access their Exchange Online mailboxes in some connection methods. More info: This issue may intermittently impact some users who are attempting to access the Exchange Online service through the Outlook mobile apps or the new Outlook for Mac desktop client. Current status: While error trends continue to reduce, we suspect additional actions may be necessary to fully remediate impact. We’ve identified two additional actions to assist with expediting impact resolution. Firstly, we’re disabling the impacting change more broadly than initially, given we’ve seen no adverse effects for the subset of users that it’s been disabled for already. Secondly, we’ve identified another change which was enabled as a pre-requisite for enabling the impacting change. We’re working to disable this change to assist with remediation. We expect to have more insight into timelines for completing these actions and impact resolution with our next scheduled communication update. Scope of impact: Impact may occur for some users intermittently and users may be unable to access their Exchange Online mailboxes with the Outlook mobile apps. Start time: Thursday, March 12, 2026, at 12:00 AM UTC Root cause: A recent change within the Exchange Online service intended to introduce a new virtual account resulted in impact. Next update by: Wednesday, March 25, 2026, at 6:30 PM UTC |
| Machine Translation | タイトル:一部のユーザーは、ある接続方法で断続的にExchange Onlineのメールボックスにアクセスできない場合があります
ユーザーへの影響:一部の接続方法では、ユーザーが断続的にExchange Onlineのメールボックスにアクセスできなくなることがあります。 詳細情報:この問題は、Outlookモバイルアプリや新しいOutlook for Macデスクトップクライアントを通じてExchange Onlineサービスにアクセスしようとする一部のユーザーに断続的に影響を及ぼす可能性があります。 現状:エラー傾向は減少し続けていますが、影響を完全に是正するためには追加の措置が必要になる可能性があります。影響解決を迅速化するための追加の2つの行動を特定しました。まず第一に、すでに無効化されたユーザー層に悪影響が見られなかったため、影響のある変更を当初よりも広く無効化します。次に、影響を与える変化を可能にする前提条件として有効化されたもう一つの変更を特定しました。この変更を無効化し、是正作業を進めています。これらの行動を完了し、影響解決のタイムラインについて、次回の連絡更新でさらに詳しい情報を得られることを期待しています。 影響の範囲:一部のユーザーでは影響が断続的に発生し、OutlookのモバイルアプリでExchange Onlineのメールボックスにアクセスできなくなることがあります。 開始時間:2026年3月12日木曜日 0:00 UTC 根本原因:Exchange Onlineサービス内で新しい仮想アカウント導入を意図した最近の変更が影響を及ぼしました。 次回更新:2026年3月25日水曜日 午後6時30分 UTC |