| MC1265742 | Dynamics 365 Contact Center – Consent-Based Recording for Voice Interactions |
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| Classification | stayInformed |
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| Last Updated | 03/30/2026 16:19:07 |
| Start Time | 03/30/2026 16:16:17 |
| End Time | 05/04/2026 16:16:00 |
| Message Content | We are introducing consent-based recording in Dynamics 365 Contact Center to enhance trust, ensure regulatory compliance, and reduce risk during customer voice interactions. This feature captures explicit customer consent at the start of calls with voice agents. This feature will reach general availability on April 30, 2026.
How does this affect me? What action do I need to take? |
| Machine Translation | Dynamics 365 Contact Centerでは、信頼を高め、規制遵守を確保し、顧客の音声やり取り時のリスクを軽減するために、同意に基づく録音を導入します。この機能は、音声エージェントとの通話開始時に顧客の明確な同意を記録します。この機能は2026年4月30日に一般公開されます。
これが私にどう影響するのでしょうか? どんな対応を取ればいいのでしょうか? |