| CW1268725 | Microsoft 365 Copilot Chat | Users’ queries may fail with an error message in Microsoft 365 Copilot Chat |
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| Status | serviceDegradation |
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| Classification | incident |
| User Impact | Users’ queries may fail with an error in Copilot Chat. |
| Last Updated | 04/02/2026 23:40:11 |
| Start Time | 04/02/2026 12:00:00 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Users’ queries may fail with an error message in Microsoft 365 Copilot Chat
User impact: Users’ queries may fail with an error in Copilot Chat. More info: Users may see the following error message: “Sorry, something went wrong. Service unavailable. Please try again.” Current status: We’ve confirmed that manually restarting the affected infrastructure achieves mitigation and are manually applying this mitigation to all affected regions. We anticipate that this restart will be completed by our next scheduled update, resolving the event. Scope of impact: Any user attempting to run queries in Copilot Chat may experience failures in completing the action. Start time: Thursday, April 2, 2026, at 12:00 PM UTC Root cause: A configuration service utilized in the flow of completing this operation has fallen below optimal operating thresholds, resulting in impact. Next update by: Friday, April 3, 2026, at 1:00 AM UTC |
| Machine Translation | タイトル:Microsoft 365 Copilotチャットでユーザーのクエリがエラーメッセージで失敗する場合があります
ユーザーへの影響:Copilotチャットでユーザーのクエリがエラーで失敗することがあります。 詳細情報:ユーザーは以下のエラーメッセージを見るかもしれません:「申し訳ありません、何か問題が発生しました。サービスは利用できません。もう一度試してみて。」 現状:影響を受けたインフラを手動で再起動することで緩和効果が得られることを確認し、この緩和措置をすべての影響地域に手動で適用しています。この再開は次回の予定された更新までに完了し、イベントは解決されると予想しています。 影響範囲:Copilotチャットでクエリを実行しようとするユーザーは、動作完了に失敗することがあります。 開始時間:2026年4月2日木曜日 12:00 PM UTC 根本原因:この作業の完了フローで使用された構成サービスが最適な運用閾値を下回り、影響が生じます。 次回更新:2026年4月3日金曜日 午前1時 UTC |