| CW1268725 | Microsoft 365 Copilot Chat | Users’ queries may fail with an error message in Microsoft 365 Copilot Chat |
|---|
| Status | serviceDegradation |
|---|---|
| Classification | incident |
| User Impact | Users’ queries may fail with an error in Copilot Chat. |
| Last Updated | 04/03/2026 02:48:14 |
| Start Time | 04/02/2026 12:00:00 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Users’ queries may fail with an error message in Microsoft 365 Copilot Chat
User impact: Users’ queries may fail with an error in Copilot Chat. More info: Users may see the following error message: “Sorry, something went wrong. Service unavailable. Please try again.” Current status: We’re finalizing the process of restarting service instances throughout the remaining affected service environment for full remediation and anticipate the last of the restarts may take effect by our next scheduled communications update, at which point we’ll confirm through telemetry whether impact is fully resolved. Scope of impact: Any user attempting to run queries in Copilot Chat may experience failures in completing the action. Start time: Thursday, April 2, 2026, at 12:00 PM UTC Root cause: A configuration service utilized in the flow of completing this operation has fallen below optimal operating thresholds, resulting in impact. Next update by: Friday, April 3, 2026, at 5:00 AM UTC |
| Machine Translation | タイトル:Microsoft 365 Copilotチャットでユーザーのクエリがエラーメッセージで失敗する場合があります
ユーザーへの影響:Copilotチャットでユーザーのクエリがエラーで失敗することがあります。 詳細情報:ユーザーは以下のエラーメッセージを見るかもしれません:「申し訳ありません、何か問題が発生しました。サービスは利用できません。もう一度試してみて。」 現状:影響を受けたサービス環境全体でサービスインスタンスの再起動を最終決定し、完全な修復のために進めており、最後の再始動は次回の予定された通信アップデートまでに有効になる見込みです。その際にテレメトリで影響が完全に解決したかどうかを確認する予定です。 影響範囲:Copilotチャットでクエリを実行しようとするユーザーは、動作完了に失敗することがあります。 開始時間:2026年4月2日木曜日 12:00 PM UTC 根本原因:この作業の完了フローで使用された構成サービスが最適な運用閾値を下回り、影響が生じます。 次回更新日:2026年4月3日金曜日 午前5:00 UTC |