User impact: Users may have been unable to load Microsoft Viva Insights.

More info: Affected users saw a “Something went wrong. Please refresh the page and try again. If the issue persists, contact your administrator” error message.

Final status: Our investigation determined that in addition to the traffic optimizations, a reversion of an older build version was necessary to restore service. After a period of monitoring, we confirmed impact is remediated.

Scope of impact: Some users attempting to load Microsoft Viva insights may have been impacted.

Start time: Thursday, April 2, 2026, at 4:53 PM UTC

End time: Thursday, April 2, 2026, at 11:30 PM UTC

Root cause: An upstream configuration service on which our service was dependent was performing below acceptable thresholds, resulting in the impact.

Next steps:
– To help prevent similar impact in the future, we’re further working with the upstream service to understand the performance issues and what fail safes can be implemented.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響:ユーザーはMicrosoft Viva Insightsを読み込めなかった可能性があります。

追加情報:影響を受けたユーザーは「何かがうまくいかなかった。ページをリフレッシュして再度お試しください。問題が続く場合は「管理者に連絡してください」というエラーメッセージです。

最終状況:調査の結果、トラフィック最適化に加え、サービスを回復するために古いビルドバージョンのリバートが必要であることが判明しました。一定期間の監視の後、影響は修復されたことが確認されました。

影響範囲:Microsoft Vivaのインサイトを読み込もうとする一部のユーザーは影響を受けた可能性があります。

開始時間:2026年4月2日木曜日 16:53 UTC

終了時刻:2026年4月2日木曜日 23:30 UTC

根本原因:サービスに依存していた上流の設定サービスが許容範囲を下回って動作し、影響が生じました。

次のステップ:
– 将来的な同様の影響を防ぐために、上流サービスと連携し、パフォーマンスの問題や実装可能なフェイルセーフの理解を深めています。

これがイベントの最終アップデートです。