User impact: Users may have experienced intermittent delays in email delivery and access to Microsoft 365 services.

Final status: Following our mitigation of the identified network-level disruption, our remediation actions have completed and service health has been restored across affected Microsoft 365 services. We’ve confirmed through service telemetry that service has fully recovered and remains healthy.

Scope of impact: Users accessing Microsoft 365 services in North America and Europe were primarily affected by this issue. The majority of customer reports originated from the US, Netherlands, UK, and Canada, though users in other regions may have been impacted as well.

Start Time: Wednesday, April 8, 2026, at 2:38 PM UTC

End Time: Wednesday, April 8, 2026, at 3:05 PM UTC

Preliminary root cause: Configuration changes implemented by an external network provider affected internet traffic routing via this service provider, which resulted in connectivity issues impacting access to multiple Microsoft 365 services. After identifying the issue, we redirected service traffic through alternate network paths to mitigate the impact and restore service availability.

Next steps:
– We’re continuing our analysis of the underlying systems to understand the conditions that led to this issue and to implement safeguards that help prevent recurrence.

We’ll provide a preliminary Post-Incident Report within two business days and a final Post-Incident Report within five business days.

ユーザーへの影響:ユーザーはメール配信やMicrosoft 365サービスへのアクセスに断続的な遅延を感じたことがあります。

最終状況:特定されたネットワークレベルの障害緩和後、当社の修復作業は完了し、影響を受けたMicrosoft 365サービス全体でサービスの健全性が回復しました。サービステレメトリでサービスが完全に回復し、健康であることを確認しました。

影響範囲:北米およびヨーロッパでMicrosoft 365サービスにアクセスするユーザーは、この問題の主な影響を受けました。顧客の報告の大半は米国、オランダ、英国、カナダからのものでしたが、他の地域のユーザーも影響を受けている可能性があります。

開始時間:2026年4月8日水曜日 午後2時38分 UTC

終了時刻:2026年4月8日水曜日 午後3時05分 UTC

予備的な根本原因:外部ネットワークプロバイダーによる設定変更が、このサービスプロバイダーを経由するインターネットトラフィックのルーティングに影響を与え、複数のMicrosoft 365サービスへのアクセスに影響を及ぼす接続問題を引き起こしました。問題を特定した後、影響を軽減しサービスの利用可能性を回復するために、サービストラフィックを別のネットワーク経路に迂回しました。

次のステップ:
– この問題を引き起こした条件を理解し、再発を防ぐための安全策を実施するため、基盤となるシステムの分析を継続しています。

予備的な事後報告書を2営業日以内に、最終的な事後報告書を5営業日以内に提供します。