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MC1276450 | Dynamics 365 Contact Center – Use Admin Agent to simplify setup tasks in contact center



MC1276450 | Dynamics 365 Contact Center – Use Admin Agent to simplify setup tasks in contact center

Classification stayInformed
Last Updated 04/10/2026 21:05:17
Start Time 04/10/2026 21:04:17
End Time 05/24/2026 21:04:00
Message Content We are announcing Admin Agent in Dynamics 365 Contact Center. This feature will reach public preview on April 24, 2026.

How does this affect me?
This feature allows administrators to set up channels, routing, queues, AI agents, voice configurations, Teams Phone extensibility, and knowledge sources through a single guided assistant. Key capabilities of the Admin Agent in Copilot Service admin center include:

  • Generate configurations
  • Validate setups
  • Run simulations
  • Surface diagnostics
  • Explain the rationale behind recommendations

What action do I need to take?
This message is for awareness, and no action is required.

Machine Translation Dynamics 365 Contact Centerの管理者エージェントを発表します。この特典は2026年4月24日に一般公開されます。

これが私にどう影響するのでしょうか?
この機能により、管理者は単一のガイド付きアシスタントを通じてチャネル、ルーティング、キュー、AIエージェント、音声設定、Teams Phoneの拡張性、知識源の設定が可能です。Copilotサービス管理センターにおける管理者エージェントの主な機能には以下が含まれます:

  • 構成を生成する
  • セットアップの検証
  • シミュレーションを実行する
  • 表面診断
  • 推奨の根拠を説明してください

どんな対応を取ればいいのでしょうか?
このメッセージは意識向上のためのものであり、行動は必要ありません。