User impact: Users may be unable to enroll iOS and MacOS devices in the Microsoft Intune service.

Current status: Our examination of the code path leveraged to retrieve authentication configuration information in users’ enrollment process conclusively confirmed that mitigative efforts resolving a recent authentication configuration issue didn’t reflect as expected in the cache. This led to the retrieval of problematic authentication configuration information when users attempt to enroll, which results in impact. While we’re continuing to investigate the origin of this caching issue so we can prevent similar future reoccurances, we confirmed through testing that restarting a portion of infrastructure on which affected users are hosted resolves the problem. We subsequently incrementally restarted all affected infrastructure units and we’re monitoring telemetry to ensure that this provices resolution for all users.

Scope of impact: Impact is specific to some users who are served through the affected infrastructure attempting to enroll iOS and MacOS devices in Microsoft Intune.

Start time: Monday, May 15, 2023, at 12:00 AM UTC

Root cause: Mitigative efforts resolving a recent authentication configuration issue didn’t reflect as expected in the cache. This led to the retrieval of problematic authentication configuration information when users attempted to enroll, which resulted in impact.

Next update by: Monday, May 15, 2023, at 8:30 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーが iOS および MacOS デバイスを Microsoft Intune サービスに登録できない場合があります。

現在の状態: ユーザーの登録プロセスで認証構成情報を取得するために利用されたコード パスの調査により、最近の認証構成の問題を解決する緩和策がキャッシュに期待どおりに反映されないことが最終的に確認されました。これにより、ユーザーが登録しようとしたときに問題のある認証構成情報が取得され、その結果、影響が生じました。同様の将来の再発を防ぐために、このキャッシュの問題の原因の調査を続けていますが、影響を受けるユーザーがホストされているインフラストラクチャの一部を再起動すると問題が解決することがテストを通じて確認されました。その後、影響を受けるすべてのインフラストラクチャ ユニットを段階的に再起動し、テレメトリを監視して、これがすべてのユーザーの解決に役立つことを確認しています。

影響の範囲: 影響は、影響を受けるインフラストラクチャを介して iOS および MacOS デバイスを Microsoft Intune に登録しようとしている一部のユーザーに固有です。

開始時間: 2023 年 5 月 15 日月曜日午前 12:00 UTC

根本原因: 最近の認証構成の問題を解決する緩和策が、キャッシュに期待どおりに反映されませんでした。これにより、ユーザーが登録しようとしたときに問題のある認証構成情報が取得され、その結果、影響がありました。

次の更新: 2023年5月15日(月)午後8時30分(UTC)