How does this affect me?

Customer service representatives (CSRs) can set up a secondary audio device to help ensure they don’t miss assigned conversations on digital messaging channels.

• Notification type control: CSRs can configure secondary device sound settings at the notification type level, including incoming conversation alerts and new message alerts.
• Channel-specific settings: Settings can be applied at the individual digital messaging channel level, giving each representative control over their audio notification experience.
• User-level personalization: Each CSR manages their own secondary device preferences with no impact on other representatives or existing channel configurations.

What do I need to do to prepare?

This message is for awareness, and no action is required.

これが私にどう影するのでしょうか?
カスタマ`サ`ビス担当者(CSR)は、デジタルメッセ`ジングチャンネルで割り当てられた会を逃さないように、セカンダリ`オ`ディオC器をO置できます。

• 通知タイプ制御: CSRは通知タイプレベルでセカンダリ`デバイスの音声O定をO定でき、着信会アラ`トや新幞氓哗`ジアラ`トも含まれます。
• チャンネル固有のO定: O定は各デジタルメッセ`ジングチャネルレベルでm用でき、各担当者が自分の音声通知体Yをコントロ`ルできます。
• ユ`ザ`レベルのパ`ソナライズ: 各CSRは、他の担当者や既存のチャネル成に影を与えない、独自のセカンダリ`デバイスO定を管理します。

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このメッセ`ジは意R向上のためのものであり、行婴媳匾辘蓼护蟆