User impact: Users may have been unable to setup MFA or access the mysignins.microsoft.com website.

More info: Users may have encountered 504 Gateway Timeout errors when trying to access mysignins.microsoft.com

Final status: We’ve identified a recent cache configuration change required a failover. During the failover, the service experienced high CPU and memory utilization as EU traffic peaked, which prevented the MySignIn service from processing the volume of requests. Mitigation actions have since been rolled back, and traffic has been restored to the original infrastructure.

Scope of impact: Some users attempting to setup MFA or accessing the mysignins.microsoft.com website may have been impacted.

Start time: Monday, June 1, 2026, at 5:50 AM UTC

End time: Monday, June 1, 2026, at 9:50 AM UTC

Root cause: A recent cache configuration change required a failover. During the failover, the service encountered high CPU and memory utilization as peak EU traffic increased, which prevented the MySignIn service from handling the volume of requests.

Next steps:
– We’re continuing to monitor the service and will complete a thorough post-incident review to help prevent similar issues in the future.

We’ll provide a preliminary Post-Incident Report within two business days and a final Post-Incident Report within five business days.

ユーザーへの影響:ユーザーはMFAの設定や mysignins.microsoft.com ウェブサイトへのアクセスができなかった可能性があります。

詳細情報:ユーザーはアクセスしようとした際に504ゲートウェイのタイムアウトエラーに遭遇した可能性があります mysignins.microsoft.com

最終状況:最近のキャッシュ設定変更でフェイルオーバーが必要であることが確認されました。フェイルオーバー中、EUトラフィックがピークに達したため、サービスはCPUとメモリの使用率が高くなり、MySignInサービスは大量のリクエストを処理できなくなりました。その後、緩和措置は撤回され、トラフィックは元のインフラに戻されました。

影響範囲:MFAの設定を試みたり、mysignins.microsoft.com ウェブサイトにアクセスしようとする一部のユーザーが影響を受けた可能性があります。

開始時間:2026年6月1日(月)午前5時50分 UTC

終了時刻:2026年6月1日(月)午前9時50分(UTC)

根本原因:最近のキャッシュ設定変更でフェイルオーバーが必要になりました。フェイルオーバー中、ピークEUトラフィックの増加によりサービスはCPUとメモリの使用量が高くなり、MySignInサービスはリクエスト量を処理できなくなりました。

次のステップ:
– サービスは引き続き監視しており、今後同様の問題を防ぐため、徹底的な事後レビューを実施します。

予備的な事後報告書を2営業日以内に、最終的な事後報告書を5営業日以内に提供します。