| CW1386443 | Microsoft 365 Copilot Chat | Some users may experience degradation with Microsoft 365 Copilot Chat responses after uploading a file |
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| Status | serviceDegradation |
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| Classification | advisory |
| User Impact | Users may have experienced degradation with Copilot Chat responses after uploading a file. |
| Last Updated | 06/11/2026 21:46:06 |
| Start Time | 06/09/2026 06:00:00 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Some users may experience degradation with Microsoft 365 Copilot Chat responses after uploading a file
User impact: Users may experience degradation with Copilot Chat responses after uploading a file. More info: Affected users may be returned an error message stating, “Oops! Something happened. Can you try again?” Users report low-quality or inaccurate responses when Copilot Chat is prompted to respond on content within uploaded files. Additionally, users attempting to send a message with file grounding may receive the following response, “I tried to open your file {file name}, but I’m currently unable to retrieve its contents due to an access/activity limit on the file.” Current status: We’ve identified another facet of the impacted user experience in that users sending messages with file grounding may receive a response noting Copilot Chat can’t retrieve contents due to an access or activity limit, and we’ve updated the More info section of this communication with this information. Our previously communicated status remains accurate, as we monitor file upload traffic across affected regions to confirm our changes are remediating the impact and scale out our configuration change to prevent retries from adding more load during OneDrive or SharePoint Online file uploads. Scope of impact: Some users may experience degradation with Copilot Chat responses after uploading a file. This section may be updated as the investigation progresses. Start time: Tuesday, June 09, 2026, at 6:00 AM UTC Root cause: Normal growth in Microsoft 365 Copilot usage exceeded the available resources needed to process OneDrive and SharePoint Online file upload requests, causing some requests to process slower or fail. Next update by: Thursday, June 11, 2026, at 11:00 PM UTC |
| Machine Translation | タイトル:一部のユーザーは、ファイルをアップロードした後のMicrosoft 365 Copilotチャットの応答に劣化を感じる場合があります
ユーザーへの影響:ファイルアップロード後のCopilot Chatの応答が劣化する場合があります。 詳細情報:影響を受けたユーザーには「おっと!」というエラーメッセージが返されることがあります。何かが起きた。もう一度試してみてくれないか?」 ユーザーは、アップロードされたファイル内のコンテンツに対してCopilot Chatに応答を求めると、質が低いまたは不正確な回答を報告しています。 さらに、ファイル接地のメッセージを送ろうとするユーザーには、「ファイル{ファイル名}を開こうとしましたが、ファイルのアクセス/アクティビティ制限のため、現在その内容を取り戻せません」という返答が返ってくることがあります。 現状:影響を受けたユーザー体験のもう一つの側面を特定しました。ファイルグラウンディング付きのメッセージを送信したユーザーに対して、アクセス制限やアクティビティ制限によりCopilot Chatが内容を取得できないという返答が届く可能性があることがあり、この情報を追加した情報欄を更新しました。以前に伝えた状況は正確であり、影響を受ける地域間のファイルアップロードトラフィックを監視し、変更が影響を修復しているか確認し、設定変更を拡大してOneDriveやSharePoint Onlineのファイルアップロード時に再試行による負荷増加を防ぐためにスケールアップしています。 影響範囲:一部のユーザーはファイルをアップロードした後、Copilot Chatの応答が劣化することがあります。このセクションは調査の進展に伴い更新される可能性があります。 開始時間:2026年6月9日火曜日 午前6時 UTC 根本原因:Microsoft 365 Copilotの使用率が通常の増加で、OneDriveおよびSharePoint Onlineのファイルアップロードリクエストを処理するために必要なリソースを上回り、一部のリクエストの処理が遅くなったり失敗したりしました。 次回更新:2026年6月11日木曜日 23:00 UTC |