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MC1392321 | Dynamics 365 Customer Service- Auto regenerate evaluation summary based on final outcomes



MC1392321 | Dynamics 365 Customer Service- Auto regenerate evaluation summary based on final outcomes

Classification stayInformed
Last Updated 06/15/2026 17:29:26
Start Time 06/15/2026 15:46:36
End Time 07/31/2026 15:46:00
Message Content We are announcing the ability to auto regenerate evaluation summaries based on final outcomes in Dynamics 365 Customer Service. This feature will reach general availability on July 3, 2026.

How does this affect me?
This feature ensures that evaluation summaries and recommended actions always reflect the final, validated evaluation outcomes. When a reviewer or supervisor updates evaluation answers, whether to correct AI misinterpretations or refine manual assessments, the system automatically generates the evaluation summary again upon submission, ensuring that insights remain consistent with the finalized evaluation.

What action do I need to take?
This message is for awareness, and no action is required.

Machine Translation Dynamics 365カスタマーサービスで最終結果に基づいて評価要約を自動的に再生成する機能を発表します。この機能は2026年7月3日に一般公開されます。

これが私にどう影響するのでしょうか?
この機能により、評価の要約や推奨された行動が最終的かつ検証済みの評価結果を常に反映します。レビュアーやスーパーバイザーが評価の回答を更新し、AIの誤解を修正したり手動評価を修正したりすると、システムは提出時に自動的に評価要約を再度生成し、最終評価と整合性を保ちます。

どんな対応を取ればいいのでしょうか?
このメッセージは意識向上のためのものであり、行動は必要ありません。