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[serviceDegradation] CW1390285 | Microsoft 365 Copilot Chat | Admins may not see accurate usage data for Microsoft 365 Copilot Chat in the Microsoft 365 admin center and Viva Insight



CW1390285 | Microsoft 365 Copilot Chat | Admins may not see accurate usage data for Microsoft 365 Copilot Chat in the Microsoft 365 admin center and Viva Insight

Status serviceDegradation
Classification advisory
User Impact Admins may not see accurate usage data for Copilot Chat in the Microsoft 365 admin center and Viva Insights.
Last Updated 06/15/2026 20:39:28
Start Time 06/02/2026 10:05:00
End Time
Latest Message Title: Admins may not see accurate usage data for Microsoft 365 Copilot Chat in the Microsoft 365 admin center

User impact: Admins may not see accurate usage data for Copilot Chat in the Microsoft 365 admin center.

More info: Admins may see lower than expected data reported for Copilot Chat users who don’t have a Microsoft 365 Copilot standalone license assigned.

Current status: We’ve confirmed that all necessary fixes for usage metrics have been successfully deployed. Admins may start seeing an increase in active usage for Copilot Chat. Additionally, we’re monitoring as backlogged data is being drained to ensure all previous impacted usage data during the duration of this event is fully restored.

Scope of impact: This issue may affect any admin attempting to view reports for Copilot Chat through the Microsoft 365 admin center.

Root cause: A recent upgrade to unlicensed users’ capabilities in the Copilot Chat wasn’t included in current usage logging logic, resulting in exclusion of that data from usage reports.

Next update by: Tuesday, June 16, 2026, at 12:00 AM UTC

Machine Translation タイトル:管理者はMicrosoft 365管理センターでMicrosoft 365 Copilotチャットの正確な使用データを見られない場合があります

ユーザーへの影響:管理者はMicrosoft 365管理センターでCopilot Chatの正確な使用データを見られない場合があります。

詳細情報:管理者は、Microsoft 365 Copilotのスタンドアロンライセンスを割り当てていないCopilot Chatユーザーで予想よりも低いデータが報告されることがあります。

現状:利用率指標に必要なすべての修正が正常に実施されたことを確認しました。管理者はCopilot Chatのアクティブ利用が増加し始めるかもしれません。さらに、このイベント期間中に影響を受けたすべての使用データが完全に復元されるよう、バックログのデータが処理されている様子を監視しています。

影響範囲:この問題は、Microsoft 365管理センターを通じてCopilotチャットのレポートを閲覧しようとする管理者に影響を及ぼす可能性があります。

根本原因:Copilotチャットの無許可ユーザーの機能の最近のアップグレードが現在の使用ログロジックに含まれておらず、その結果、そのデータが使用報告から除外されました。

次回更新:2026年6月16日火曜日 0:00 UTC