User impact: Admins may have been intermittently unable to register new devices into Windows Autopilot.

More info: This may also have affected some admins’ ability to update 43 devices.

Final status: We’ve identified that latency in the affected infrastructure caused an API problem that intermittently prevented some admins from registering new devices or updating a specific subset of devices. While reviewing service monitoring telemetry to isolate the root cause of impact, we redeployed an instance of the Windows Autopilot service within the impacted infrastructure to clear the traffic processing pipeline. We subsequently identified from internal monitoring telemetry that our remediation efforts reduced latency, resolved the API issue, and remediated impact.

Scope of impact: Impact was intermittently specific to some admin served through the affected infrastructure that attempt to register new devices into Windows Autopilot or update a specific subset of devices.

Start time: Thursday, May 25, 2023, at 12:45 PM UTC

End time: Thursday, May 25, 2023, at 3:30 PM UTC

Root cause: Latency in the affected infrastructure prevented an API related to Windows Autopilot from functioning as expected. As a result, some admins intermittently couldn’t register new devices in Windows Autopilot or updating a specific subset of devices.

Next steps:
– We’re identifying methods of improving our automated recovery options to more quickly remediate this issue if it occurs in the future.
– We’re reviewing telemetry on the affected infrastructure to identify the cause of the service latency, allowing us to prevent similar impact from occurring in the future.

This is the final update for the event.

ユーザへの影響:管理者が断続的に新しいデバイスを Windows 自動操縦に登録できない可能性があります。

詳細情報: これは、43台のデバイスを更新する一部の管理者の機能にも影響した可能性があります。

最終状態: 影響を受けるインフラストラクチャの待機時間が原因で API の問題が発生し、一部の管理者が新しいデバイスを登録したり、デバイスの特定のサブセットを更新したりすることが断続的に妨げられていることが確認されました。サービス監視テレメトリを確認して影響の根本原因を特定する際に、影響を受けるインフラストラクチャ内に Windows Autopilot サービスのインスタンスを再デプロイして、トラフィック処理パイプラインをクリアしました。その後、内部監視テレメトリから、修復作業によって待機時間が短縮され、API の問題が解決され、影響が修復されたことが特定されました。

影響の範囲: 影響は、影響を受けるインフラストラクチャを通じて、新しいデバイスを Windows Autopilot に登録したり、デバイスの特定のサブセットを更新したりしようとする一部の管理者に断続的に固有でした。

開始時間:2023年5月25日木曜日午後12時45分UTC

終了時刻: 2023 年 5 月 25 日木曜日午後 3 時 30 分 (UTC)

根本原因: 影響を受けるインフラストラクチャの待機時間により、Windows 自動操縦に関連する API が期待どおりに機能しませんでした。その結果、一部の管理者は断続的に新しいデバイスを Windows 自動操縦に登録したり、デバイスの特定のサブセットを更新したりできませんでした。

次のステップ:
– 自動回復オプションを改善して、将来問題が発生した場合にこの問題をより迅速に修復する方法を特定しています。
– 影響を受けるインフラストラクチャのテレメトリを確認して、サービス待機時間の原因を特定し、今後同様の影響が発生するのを防ぎます。

これは、イベントの最終更新です。