How does this affect me?
With this feature, admins and supervisors can view evaluations, quality scores, and insights in their organization’s configured language. Customer service representatives receive coaching nudges in the language of the conversation they’re handling. Real-time supervisor notifications, coaching nudges, and conversation quality analysis all continue to work as before, now adapting automatically to the relevant language.

What action do I need to take?
This message is for awareness, and no action is required.

これが私にどう影響するのでしょうか?
この機能により、管理者やスーパーバイザーは評価、品質スコア、インサイトを組織の設定された言語で閲覧できます。カスタマーサービス担当者は、対応している会話の言語でコーチング・ナッジを受け取ります。リアルタイムのスーパーバイザー通知、コーチング・ナッジ、会話の質分析はすべて従来通り機能し、現在は関連する言語に自動的に適応しています。

どんな対応を取ればいいのでしょうか?
このメッセージは意識向上のためのものであり、行動は必要ありません。