How does this affect me?

Users will be able to connect an approved Azure custom neural voice to Dynamics 365 Contact Center and use it for self-service voice channels. Connected custom voices can be selected in the same way as other available voice options.

What action do I need to take?

To use this feature, users will need to:

• Obtain explicit consent from the voice talent.
• Follow the instructions in Recording voice samples for custom voice to prepare data.
• Receive Microsoft Responsible AI Limited Access approval for Custom Neural Voice.
• Create and deploy a custom voice model in Azure AI Speech.
• Configure a connection between Dynamics 365 Contact Center and Azure in the Copilot Service admin center by navigating to Channels > Custom AI Voices > Connect custom voice and selecting the appropriate Speech resource and custom voice model.

If these prerequisites are not completed, the feature will not be available for use.

If you would like more information on this feature, please visit Equip voice agents with custom voice.

これが私にどう影響するのでしょうか?
ユーザーは承認されたAzureカスタムニューラルボイスをDynamics 365 Contact Centerに接続し、セルフサービスのボイスチャンネルに利用できます。接続されたカスタムボイスは、他の利用可能な音声オプションと同様に選択可能です。

どんな対応を取ればいいのでしょうか?
この機能を利用するには、以下の条件が必要です:

• 声優の明確な同意を得てください。
• カスタム ボイス用の音声サンプル録音 の指示に従ってデータを準備してください。
• カスタムニューラルボイスのMicrosoft Responsible AI限定アクセス 承認を受け取りましょう。
• Azure AI Speechでカスタム音声モデルを作成・展開します。
• Copilotサービス管理センターで、 Custom AI Voices>Channels にナビゲートし、適切な音声リソースと カスタム音声モデルを選択し、Dynamics 365 Contact CenterとAzure間の接続を設定してください>

これらの前提条件が満たされていない場合、その機能は利用できません。

この機能についてさらに詳しく知りたい方は、「 Equip voice agents with custom voice」をご覧ください。