How does this affect me?
Users will be able to filter the Adherence tracker by planning group and combine this filter with existing shift plan and service representative filters. Adherence percentages and out-of-adherence counts will recalculate for the selected scope, and filter selections will persist across sessions.

What action do I need to take?
Before users can use this feature, an admin must Install the Workforce Management for Customer Service package from the Power Platform admin center. When the package is installed, this feature will be available in Copilot Service workspace under Workforce management > Adherence tracker.

If you would like more information on this feature, please visit Use the adherence tracker.

これが私にどう影響するのでしょうか?
ユーザーは計画グループごとに準拠トラッカーを絞り込み、既存のシフトプランおよびサービス代表者フィルターと組み合わせることができます。選択した範囲の準拠率および非遵守数は再計算され、フィルターの選択はセッション間で持続します。

どんな対応を取ればいいのでしょうか?
ユーザーがこの機能を使用する前に、管理者はPower Platform管理センターから 顧客サービスのためのワークフォース管理パッケージをインストールする 必要があります。パッケージがインストールされると、この機能はCopilot Service workspaceのWorkforce management>Adherence Trackerで利用可能になります。

この機能についてさらに詳しく知りたい方は、 遵守トラッカーの使用をご確認ください。