User impact: Users in South America may have been unable to access or experience degraded functionality with multiple services.

More info: Impacted services included, but were not limited to:
– Microsoft Teams
– Outlook
– Office Online Apps

Final status: We’ve confirmed that the issue is resolved after an extended period of monitoring.

Scope of impact: The majority of reports were from users in Colombia.

Start time: Wednesday, August 19, 2026, at 2:15 PM UTC

End time: Wednesday, August 19, 2026, at 2:39 PM UTC

Root cause: A fiber event in the Colombia region shifted traffic onto a alternate network path, which became congested. This resulted in intermittent packet loss, traffic drops, slower connectivity, and/or higher latency. We’re still investigating the full details and will provide more information within the Post Incident Report.

Next steps: – We’re reviewing the networking infrastructure to better understand impact and develop action items to prevent the issue happening again.

We’ll provide a preliminary Post-Incident Report within two business days and a final Post-Incident Report within five business days.

ユーザーへの影響:南米のユーザーは複数のサービスにアクセスできなかったり、機能の低下を経験できなかった可能性があります。

詳細情報:影響を受けたサービスには以下が含まれますが、これに限定されません:
– Microsoft Teams
– 展望
– オフィスオンラインアプリ

最終状況:長期間の監視の末、問題は解決したことが確認されました。

影響範囲:報告の大半はコロンビアのユーザーからのものでした。

開始時間:2026年8月19日水曜日 14:15 UTC

終了時刻:2026年8月19日水曜日 午後2時39分 UTC

根本原因:コロンビア地域での光ファイバーイベントによりトラフィックが別のネットワーク経路に移動し、混雑状態となりました。これにより、断続的なパケット損失、トラフィック切断、接続の遅延低下、遅延の増加が発生しました。詳細は引き続き調査中であり、インシデント後報告書で詳細を記載します。

次のステップ:- 影響をよりよく理解し、問題の再発を防ぐための行動項目を策定するため、ネットワークインフラを見直しています。

予備的な事後報告書を2営業日以内に、最終的な事後報告書を5営業日以内に提供します。