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[serviceDegradation] EX571516 | Exchange Online | Some users are unable to access Outlook on the web, and may experience issues with other Exchange Online services



EX571516 | Exchange Online | Some users are unable to access Outlook on the web, and may experience issues with other Exchange Online services

Status serviceDegradation
Classification incident
User Impact Users are unable to access Outlook on the web, and may experience issues with other Exchange Online services.
Last Updated 06/05/2023 16:22:06
Start Time 06/05/2023 14:31:19
End Time
Latest Message Title: Some users are unable to access Outlook on the web, and may experience issues with other Exchange Online services

User impact: Users are unable to access Outlook on the web, and may experience issues with other Exchange Online services.

More info: Additionally, other Microsoft 365 services are also experiencing impact:
Microsoft Teams
– Users may have difficulties scheduling meetings and/or live events
– Users may have trouble loading people profile cards
– Users may have issues loading file lists
– Users may not be able to create new teams & channels
– Users may not be able to install apps
– Users may have trouble issuing searches
– Users may see delays in admin policy changes taking effect
– Users might see errors when using messaging extensions
– Users may not see up to date Presence information
– Teams Graph APIs may be impacted
– Assignments tab in Teams may not load
– Teams Admin Center functionalities may not perform as expected

SharePoint Online and OneDrive for Business
– Users may be unable to use Search functionality

Current status: We’ve reverted a change which occurred just prior to impact starting and after service replication took place, telemetry is showing significant improvement in availability across the service. Additionally, we’ve received confirmation from previously impacted users that the issue is no longer occurring. We’re continuing to monitor to ensure recovery and are isolating any sections of the service showing residual impact which would require additional recovery actions.

Scope of impact: Impact is specific to users routed through the affected infrastructure.

Next update by: Monday, June 5, 2023, at 6:00 PM UTC

Machine Translation タイトル: 一部のユーザーは web 上の Outlook にアクセスできず、他の Exchange Online サービスで問題が発生する可能性があります。

ユーザへの影響: ユーザは Web 上の Outlook にアクセスできず、他の Exchange Online サービスで問題が発生する可能性があります。

詳細情報: さらに、他の Microsoft 365 サービスにも影響があります。
Microsoft Teams
– ユーザーは、会議やライブ イベントのスケジュール設定に問題がある場合があります
– ユーザーがユーザーのプロファイル カードの読み込みに問題がある可能性があります
– ユーザーがファイルリストの読み込みに問題がある可能性があります
– ユーザーが新しいチームとチャネルを作成できない場合があります
– ユーザーがアプリをインストールできない場合があります
– ユーザーが検索を発行する際に問題が発生する可能性がある
– 管理ポリシーの変更が有効になるのが遅れることがある
– メッセージング拡張機能の使用時にエラーが表示される場合がある
– ユーザーに最新のプレゼンス情報が表示されない場合がある
– Teams グラフ API が影響を受ける可能性がある
– Teams の割り当てタブが読み込まれないことがある
– Teams 管理センターの機能が期待どおりに実行されない可能性がある

SharePoint Online と OneDrive for Business
– ユーザーが検索機能を使用できない場合があります

現在の状態: 影響の開始直前とサービスのレプリケーションが行われた後に発生した変更を元に戻し、テレメトリでサービス全体の可用性が大幅に向上しています。さらに、以前に影響を受けたユーザーから、問題が発生しなくなったという確認を受け取りました。復旧を確実にするために引き続き監視し、追加の復旧アクションが必要になる残留影響を示すサービスのセクションを分離しています。

影響の範囲: 影響は、影響を受けるインフラストラクチャを介してルーティングされるユーザーに固有です。

次回の更新期限: 2023年6月5日(月)午後6:00 UTC