User impact: Users may have been unable to complete mailbox offboarding because the migration task is blocked and couldn’t finish.

Final status: We’ve completed deployment of our fix faster than initially anticipated and validated after a period of monitoring service availability that our actions successfully remediated impact.

Scope of impact: Users attempting to complete mailbox offboarding in Exchange Online may have been impacted by this issue.

Start time: Tuesday, August 11, 2026, at 1:00 AM UTC

End time: Thursday, August 27, 2026, at 1:00 AM UTC

Root cause: The mailbox migration task was being delayed due to the integrity validation process remaining pending at the completion stage, resulting in impact.

Next steps:
– We’re analyzing the offending integrity validation process to validate how it was introduced into our service and to confirm what actions we can take to prevent similar impact scenarios from occurring in the future.

ユーザーへの影響:移行作業がブロックされ完了できなかったため、ユーザーはメールボックスのオフボーディングを完了できなかった可能性があります。

最終状況:当初の予想よりも早く修正の導入を完了し、サービスの可用性を監視した期間を経て、私たちの対応が影響を正常に改善したことを検証しました。

影響範囲:Exchange Onlineでメールボックスのオフボーディングを試みるユーザーがこの問題の影響を受けた可能性があります。

開始時間:2026年8月11日火曜日 午前1時 UTC

終了時刻:2026年8月27日木曜日 午前1時 UTC

根本原因:メールボックスの移行作業は、完了段階で整合性検証プロセスが保留中だったため遅延しており、影響が生じました。

次のステップ:
– 問題となる完全性検証プロセスを分析し、サービスへの導入方法を検証し、同様の影響シナリオが将来発生しないように取れる対策を確認しています。