User impact: Users may have experienced issues when utilizing multiple Microsoft 365 services.

More info: Impact is fully resolved. Previously identified impact included the services and scenarios listed below.

RECOVERED

Microsoft Graph:
– Users may have experienced failures for scenarios that rely on access to Exchange Online data.

Exchange Online:
– Service telemetry indicates recovery of core mail flow and search functionality.
– Service telemetry indicates recovery of the majority of previously impacted authentication and protocol connectivity scenarios.
– Users may have been unable to connect to, or experience degraded functionality, such as failures when attempting to use the search function, within Exchange Online. All connection methods were affected.
– Users may have been unable to connect to Exchange Web Services (EWS)
– Users may have been unable to use room finder in Outlook calendars.
– Users couldn’t download email message attachments through any Exchange Online connection method.
– Users may have been unable to sign in to Outlook on the web.

Outlook for iOS and Android:
– Users may have experienced delays or failures when sending or receiving email messages via Outlook for iOS and Android.

Microsoft 365 Admin Center:
– Admins may have experienced issues authenticating into the admin center.

Microsoft Purview:
– Users can now access the Microsoft Purview portal.
– Any policy hits, alerts, or processing activities delayed during the event are expected to appear over the next 24 to 48 hours as recovery validation continues.
– From a Microsoft Purview Communication Compliance perspective, the issue has been mitigated, and customers should now be able to access and use the portal as expected. We are currently processing any policy activity that may have been delayed during the event, and any missed policy hits, alerts, or related results are expected to appear within the next 24 to 48 hours.

Microsoft Defender XDR:
– Users may have experienced intermittent authorization failures across solutions in Defender.

Microsoft Teams:
– Users may have experienced issues with search and users’ presence may have been stale and not updated automatically or through manual adjustment. User location adjustment may have failed.
– Users may have experienced issues with Microsoft Teams Room (MTR) devices and desktop phones displayed offline in the Teams admin center.
– Users may have experienced issues creating, deleting, and editing Teams channels.
– Users may have experienced issues with calendar functionality.

Microsoft 365 Copilot:
– Users’ Copilot prompts that required Microsoft 365 grounding, such as email content, may have failed.
– Users may have experienced failures for scenarios that rely on access to Exchange Online data.
– Users prompts may have failed or they may have experienced degradation when utilizing Cowork.

OneDrive for Business and SharePoint Online:
– Users may have been unable to load or refresh portions of OneDrive and SharePoint, including account and storage information, search results, Favorites, Followed and Shared With Me content, recent files, lists, and news.
– Some users may have also experienced delayed or failed file opening, Office policy-label retrieval, OneDrive synchronization, mobile camera upload, and video playback.
– Users may have seen partial page failures, missing or stale content, repeated retries, and operation timeouts rather than a complete platform outage.

Universal Print:
– Users may have been unable to create, upload, or retrieve print jobs.

Final status: Based on our telemetry all previously impacted services have remained healthy since impact was remediated on Thursday, September 3, 2026, at 10:00 AM UTC, and this issue is resolved.

Scope of impact: Users attempting to perform any of the outlined impact scenarios may have been affected by this event.

Start time: Monday, August 31, 2026, at 3:08 PM UTC

End time: Thursday, September 3, 2026, at 10:00 AM UTC

Preliminary root cause: An issue within a core authentication configuration used by multiple Microsoft 365 services was resulting in impact.

Next steps:
– We’re evaluating our core authentication configurations to prevent the recurrence of similar impact in the future. In addition, we’re further reviewing our monitoring systems to ensure we identify and are expediently alerted to these types of scenarios.

We’ll provide a preliminary Post-Incident Report within two business days and a final Post-Incident Report within five business days.

ユーザーへの影響:複数のMicrosoft 365サービスを利用した際に問題を経験した可能性があります。

詳細情報:影響は完全に解決されました。以前に特定された影響には、以下に記載するサービスおよびシナリオが含まれます。

回収

Microsoft Graph:
– ユーザーはExchange Onlineのデータへのアクセスに依存するシナリオで失敗を経験したことがあります。

エクスチェンジオンライン:
– サービステレメトリはコアメールフローおよび検索機能の回復を示します。
– サービステレメトリは、これまで影響を受けた認証およびプロトコル接続シナリオの大部分の回復を示します。
– ユーザーがExchange Online内で接続できなかったり、検索機能の利用失敗など機能の低下を経験した可能性があります。すべての接続方法が影響を受けました。
– ユーザーがExchange Web Services(EWS)に接続できなかった可能性があります
– ユーザーはOutlookカレンダーでルームファインダーを使えなかった可能性があります。
– ユーザーはExchange Onlineの接続方法を通じてメール添付ファイルをダウンロードできませんでした。
– ユーザーがウェブ上でOutlookにサインインできなかった可能性があります。

iOSおよびAndroid向けOutlook:
– ユーザーはOutlook(iOSおよびAndroid)でのメールの送受信時に遅延や失敗を経験したことがあります。

Microsoft 365管理センター:
– 管理者が管理センターへの認証に問題を経験したことがあります。

Microsoft Purview:
– ユーザーは現在、Microsoft Purviewポータルにアクセスできます。
– イベント中に遅延したポリシーヒット、アラート、処理活動は、回復検証が続く24〜48時間以内に現れる見込みです。
– Microsoft Purviewのコミュニケーションコンプライアンスの観点からは、この問題は緩和されており、顧客は今後も期待通りポータルにアクセスし利用できるようになるはずです。イベント中に遅延した可能性のあるポリシー活動を現在処理中であり、見逃したポリシーヒット、アラート、または関連結果は今後24〜48時間以内に表示される見込みです。

Microsoft Defender XDR:
– ユーザーはDefenderのソリューション間で断続的な認可失敗を経験している場合があります。

Microsoft Teams:
– ユーザーが検索に問題を経験し、ユーザーの存在が古く、自動または手動調整で更新されなかった可能性があります。ユーザーの位置調整が失敗した可能性があります。
– ユーザーはTeams管理センターでオフライン表示のデスクトップ電話やMicrosoft Teamsルーム(MTR)デバイスに問題があった可能性があります。
– ユーザーはTeamsチャンネルの作成、削除、編集に問題があった可能性があります。
– カレンダー機能に問題が発生している場合があります。

Microsoft 365 Copilot:
– Microsoft 365のグラウンディングが必要なユーザーのCopilotプロンプト(メールコンテンツなど)が失敗した可能性があります。
– ユーザーはExchange Onlineのデータへのアクセスに依存するシナリオで失敗を経験したことがあります。
– ユーザーのプロンプトが失敗したり、Cowork利用時に劣化を経験した可能性があります。

OneDrive for BusinessとSharePoint Online:
– ユーザーがアカウント情報やストレージ情報、検索結果、お気に入り、フォロー済み・共有済みコンテンツ、最近のファイル、リスト、ニュースなど、OneDriveやSharePointの一部を読み込みや更新できなかった可能性があります。
– 一部のユーザーはファイルの開封遅延や失敗、Officeポリシーラベルの取得、OneDriveの同期、モバイルカメラのアップロード、動画再生の遅延や失敗を経験したことがあります。
– ユーザーは完全なプラットフォーム停止ではなく、部分的なページ失敗、コンテンツの未落または古くなったコンテンツ、繰り返しのリトライ、運用タイムアウトを目撃した可能性があります。

ユニバーサル・プリント:
– ユーザーは印刷ジョブの作成、アップロード、取得ができなかった可能性があります。

最終状況:当社のテレメトリに基づき、2026年9月3日木曜日午前10時(UTC)に影響が修復されて以来、これまで影響を受けたすべてのサービスは健康を維持しており、この問題は解決されました。

影響範囲:上記の影響シナリオのいずれかを実行しようとするユーザーは、このイベントの影響を受けている可能性があります。

開始時間:2026年8月31日(月)午後3時08分(UTC)

終了時刻:2026年9月3日木曜日 午前10時 UTC

予備的な根本原因:複数のMicrosoft 365サービスで使用されるコア認証構成の問題が影響を及ぼしました。

次のステップ:
– 今後同様の影響が再発しないように、コア認証設定を評価しています。さらに、監視システムの再確認を行い、これらのシナリオを特定し迅速にアラートできるよう努めています。

予備的な事後報告書を2営業日以内に、最終的な事後報告書を5営業日以内に提供します。