User impact: Users may have been unable to publish posts in Viva Engage.

Final status: After investigation, it was determined that an unrelated maintenance task was briefly running on a portion of hardware which was undergoing migration to a separate system, which was preventing posts from being published. The maintenance task completed shortly after start of impact, which released the lock on traffic and remediated impact without manual action.

Scope of impact: This issue may have affected any user in North America attempting to publish posts in Viva Engage.

Start time: Thursday, September 24, 2026, at 6:49 PM UTC

End time: Thursday, September 24, 2026, at 7:23 PM UTC

Root cause: A maintenance task which was running on a portion of relevant hardware prevented a server migration from taking place until it was completed, which further prevented the publishing of posts. Once the task finished, migration was able to take place, remediating impact.

Next steps:
– We’re reviewing the circumstances behind the maintenance task to better understand the reason for the slow-down during server migration and prevent similar issues in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響:Viva Engageで投稿を公開できなかった可能性があります。

最終状況:調査の結果、別のシステムへの移行中のハードウェアの一部で、無関係なメンテナンス作業が一時的に実行されており、投稿の公開が妨げられていたことが判明しました。メンテナンス作業は衝突開始直後に完了し、トラフィックのロック解除と手動操作なしの影響修復が行われました。

影響範囲:この問題は、北米でViva Engageで投稿を投稿しようとするユーザーに影響を与えた可能性があります。

開始時間:2026年9月24日木曜日 18:49 UTC

終了時刻:2026年9月24日木曜日 19:23 UTC

根本原因:関連ハードウェアの一部で稼働していたメンテナンスタスクがサーバー移行を妨げ、完了するまで投稿の公開を妨げました。タスク完了後は移行が可能となり、影響がはっきりしました。

次のステップ:
– サーバー移行時の遅延の原因をよりよく理解し、今後同様の問題を防ぐため、メンテナンス作業の背景を検証しています。

これがイベントの最終アップデートです。