| CW1478470 | Microsoft 365 Copilot Chat | Some users may be unable to access or receive prompt responses with Microsoft 365 Copilot Chat or Copilot Notebooks |
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| Status | serviceDegradation |
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| Classification | advisory |
| User Impact | Users may be unable to access or receive prompt responses with Copilot Chat or Copilot Notebooks. |
| Last Updated | 09/25/2026 17:40:28 |
| Start Time | 09/24/2026 15:34:51 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Some users may be unable to access or receive prompt responses with Microsoft 365 Copilot Chat or Copilot Notebooks
User impact: Users may be unable to access or receive prompt responses with Copilot Chat or Copilot Notebooks. More info: Users may experience failing requests for the following scenarios: Current status: We’ve confirmed that the first change needed to allow us to fully remediate this issue has been validated and is in the process of being deployed. We’re expediting the creation and deployment of additional changes needed, and anticipate that users will experience progressive relief by Wednesday, September 30, 2026. Scope of impact: This incident impacts some users attempting to generate images or prompts using Copilot Chat or accessing Copilot notebooks. This section may be updated as the investigation progresses. Estimated time to resolve: Users are expected to be able to access and receive prompt responses when accessing Copilot directly by Wednesday, September 30, 2026. We’re finalizing our ETA for the remaining change to OneNote Copilot functionalities, which will require an additional change. Root cause: A licensing mismatch in the request flow is causing Copilot to view affected users as unlicensed, preventing them from completing requests or accessing Notebooks. Next update by: Monday, September 28, 2026, at 10:00 PM UTC |
| Machine Translation | タイトル:一部のユーザーはMicrosoft 365 Copilot ChatやCopilot Notebooksへのアクセスや即時応答を受け取れない場合があります
ユーザーへの影響:Copilot ChatやCopilot Notebooksへのアクセスや迅速な応答ができない場合もあります。 詳細情報:ユーザーは以下のシナリオでリクエストが失敗することがあります: 現状:この問題を完全に解決するために必要な最初の変更は検証済みで、現在展開中であることを確認しました。必要な追加変更の作成と展開を迅速化しており、2026年9月30日(水)までにユーザーが徐々に緩和できると見込んでいます。 影響範囲:このインシデントは、Copilotチャットで画像やプロンプトを作成しようとするユーザーや、Copilotノートにアクセスする一部のユーザーに影響を及ぼします。このセクションは調査の進展に伴い更新される可能性があります。 解決までの推定期間:ユーザーは2026年9月30日水曜日までにCopilotに直接アクセスし、迅速な応答を受け取れる見込みです。OneNote Copilot機能の残りの変更の最終調整予定日を最終調整中で、追加の変更が必要です。 根本原因:リクエストフローのライセンス不一致により、Copilotは影響を受けたユーザーを非ライセンスと見なし、リクエストの完了やノートブックへのアクセスを妨げています。 次回更新:2026年9月28日月曜日 22:00 UTC |