User impact: Users’ email with DocuSign URLs may not have been delivered and may have been quarantined due to URL reputation.

Final status: We’ve completed manual mitigation of the remaining affected messages and completed implementation of adjustments to our ML model to ensure its correctly sorting email messages containing DocuSign URLs while maintaining the ability to identify and prevent harmful content from reaching users. We’ve validated from our service telemetry and from a subset of reporting affected users that impact is remediated.

Scope of impact: This issue may have affected some users attempting to send emails with DocuSign URLs, who may have seen messages not being delivered and quarantined due to URL reputation.

Start time: Monday, September 28, 2026, at 2:36 AM UTC

End time: Thursday, October 1, 2026, at 11:59 PM UTC

Root cause: The Microsoft URL evaluation process was incorrectly identifying the affected messages as potentially malicious due to the URL inclusion, resulting in impact.

Next steps:
– We’re analyzing our URL evaluation process to validate what additional changes we can implement to ensure similar impact scenarios don’t occur in the future while also protecting Exchange Online users from potentially malicious senders.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響:DocuSignのURLを含むユーザーのメールが配信されず、URLの評判のために隔離された可能性があります。

最終状況:残る影響を受けたメッセージの手動緩和を完了し、DocuSignのURLを含むメールメッセージを正しくソートしつつ、有害なコンテンツの到達防止機能を維持するためのMLモデルの調整も完了しました。当社のサービステレメトリーおよび影響を受けたユーザーの報告の一部から、影響が是正されていることを検証しました。

影響範囲:この問題は、DocuSignのURLでメールを送信しようとする一部のユーザーに影響を及ぼした可能性があり、URLの評判のためにメッセージが配信されず隔離された可能性があります。

開始時間:2026年9月28日(月)午前2時36分(UTC)

終了時刻:2026年10月1日木曜日 23:59 UTC

根本原因:MicrosoftのURL評価プロセスがURLの含め込みにより影響を受けたメッセージを潜在的に悪意のあるものと誤って識別し、影響が生じました。

次のステップ:
– URL評価プロセスを分析し、同様の影響シナリオが将来発生しないように、さらに悪意のある送信者からExchange Onlineユーザーを保護するために実施できる追加変更を検証しています。

これがイベントの最終アップデートです。