Updated October 15, 2026: We have refreshed the public preview details, knowledge-source configuration, and analytics information. The general availability date will be announced in a future update. We apologize for any inconvenience.

[Introduction]

Agent in Viva Engage communities are now available in Public Preview. Community admins can add agents to communities to help draft answers to questions without best or verified answers based on community content and add context to posts by answering follow up questions using the community’s conversations and SharePoint site and library.

We’re now adding the option for community admins to specify additional SharePoint sites outside the community as grounding sources. The agent will only use sites that community admins select, and it drafts answers from items that community members can view (Read).

We are also adding a new capability: tagging by community members. Tagging by community members enables Microsoft 365 copilot-licensed users to @-mention the community agent in the comments and replies of threads with follow up questions and requests to add context to posts. When tagged, the community agent will reply in the post. Tagging by community members will be enabled by default, but can be disabled by community admins in the agent settings.

Public preview updates 

Community Agent public preview now includes: 

• Community and network analytics: Community admins can view question coverage, answers generated and posted, review time, people helped, and estimated time saved. Network admins can view agent activity across communities, including agent status and posting mode. Time-period filters help admins understand activity over time. 
• Additional knowledge sources: Community admins can add public websites and enable content from other public communities in their Engage network. Admins can also turn on Only use expert and verified content to limit the community conversations used to best answers, verified answers, and content written or created by community admins and experts.

[When this will happen:]

• Community Agent remains available in public preview. The general availability date will be announced in a future update. 
• At general availability, a new network-wide Community Agent setting will replace the public preview toggle. We’ll provide at least 30 days’ notice and make the new setting available at the start of that notice period, so admins can set their network’s preference before general availability. 
• Before general availability, review the new network-wide Community Agent setting when it becomes available and set your network’s preference.

[How this affects your organization:]Who is affected: Viva Engage community admins and members with Microsoft 365 Copilot licenses; Global and Engage admins managing Viva Engage networks

What will happen:

• During Public Preview:

  • Admins can opt their network into the preview via the Engage admin center: Engage admin center > Tenant Settings > Enable Community Agent Public Preview.

Once enabled, admins can add agents to any community they manage.

Figure i. Add agent to community​

The agent will proactively draft answers to unanswered questions using past conversations.

By default, the agent posts answers automatically.

Admins can configure whether the agent posts answers automatically or only after approval and if tagging by community members is enabled.

Figure ii. Configure the agent’s capabilities and knowledge sources

[Grounding on SharePoint sites outside the community]

• Community admins can add SharePoint sites and libraries outside the community as additional grounding sources (for sites/libraries they administer).
• When an admin adds a site or library, they’ll be prompted to grant the community’s Microsoft 365 group Read access if it doesn’t already have permission.
• The agent only drafts answers using content that all community members can view (Read).
• By default, the agent uses the community’s SharePoint site and library. Any sites outside the community are optional and add to (not replace) the default grounding.

If Require review is enabled, admins and designated experts will be notified when the agent drafts an answer. They can approve, edit, or dismiss the response.

Figure iii. Community admins and experts can review agent suggestions​

If tagging by community members is enabled, then community members can @-mention the agent in messages.

Coming soon (General Availability):

The agent will only use content that all community members can access.

Admins must be owners of the SharePoint sites they wish to configure.

Admins can add additional SharePoint sites to expand the agent’s grounding knowledge.

The agent will be grounded by default on the community’s SharePoint site.

Community members can tag the community agent in community posts.

All Microsoft 365 Copilot licensed users will have access to the Community Agent by default.

The Community Agent Public Preview toggle will be retired.

[What you can do to prepare:]

• If participating in preview:
• Opt your network into the preview via the Engage admin center
• Communicate this change to helpdesk staff. 
• Update internal documentation that references Viva Engage Community Agent behavior or setup.
• No action is required at GA; the feature will be on by default.

Learn more: Set up and manage agents in Viva Engage communities | Microsoft Learn

[Compliance considerations:]

2026年10月15日更新:パブリックプレビューの詳細、ナレッジソース設定、分析情報を更新しました。一般公開日は今後のアップデートで発表されます。ご不便をおかけし申し訳ありません。

[はじめに]

Viva Engageコミュニティのエージェントは現在、パブリックプレビューで利用可能です。コミュニティ管理者は、コミュニティコンテンツに基づいて最適または検証済みの回答なしで質問の回答を作成するためにエージェントを追加でき、コミュニティの会話やSharePointのサイト・ライブラリを使ってフォローアップの質問に答えて投稿に文脈を加えることができます。

現在、コミュニティ管理者がコミュニティ外の追加SharePointサイトをグラウンディングソースとして指定できるオプションを追加しました。エージェントはコミュニティ管理者が選択したサイトのみを使用し、コミュニティメンバーが閲覧できる項目から回答を作成します(Read)。

また、新機能としてコミュニティメンバーによるタグ付けも追加します。コミュニティメンバーによるタグ付けにより、Microsoft 365のコパイロットライセンスを持つユーザーは、コメントやスレッドの返信でコミュニティエージェントを@-言及し、フォローアップの質問や投稿に文脈の追加リクエストを送ることができます。タグ付けされると、コミュニティエージェントが投稿内で返信します。コミュニティメンバーによるタグ付けはデフォルトで有効ですが、エージェント設定でコミュニティ管理者が無効化することも可能です。

公開プレビュー更新 

コミュニティエージェントの公開プレビューには以下が含まれます: 

• コミュニティおよびネットワーク分析: コミュニティ管理者は質問カバレッジ、生成・投稿された回答、確認時間、支援人数、推定節約時間を確認できます。ネットワーク管理者はコミュニティ間のエージェント活動(エージェントステータスや投稿モードなど)を確認できます。期間フィルターは管理者が時間経過の活動を理解するのに役立ちます。 
• 追加の知識源: コミュニティ管理者は、Engageネットワーク内の他の公開コミュニティのコンテンツを公開ウェブサイトに追加し、有効化できます。管理者はまた、「専門家かつ認証済みコンテンツのみ使用」をオンにして、コミュニティの会話を最良の回答、認証済み回答、コミュニティ管理者や専門家が作成または作成したコンテンツに限定することもできます。

[いつ起こるか:]

• コミュニティエージェントは引き続き公開プレビューで利用可能です。一般公開日は今後の更新で発表されます。 
• 一般公開時に、新しいネットワーク全体のコミュニティエージェント設定が公開プレビューの切り替えに代わります。少なくとも30日前の通知を提供し、その通知期間の開始時に新設定を利用可能にするため、管理者は一般公開前にネットワークの好みを設定できます。 
• 一般公開前に、新しいネットワーク全体のコミュニティエージェント設定が利用可能になったら確認し、ネットワークの好みを設定してください。

[これがあなたの組織にどのように影響するか:]影響を受ける対象: Viva Engageのコミュニティ管理者およびMicrosoft 365 Copilotライセンスを持つメンバー;Viva Engageネットワークを管理するグローバルおよびEngageの管理者

今後の展開:

• 公開プレビュー中:

  • 管理者は Engage管理センター からネットワークをプレビューに切り替えることができます:Engage管理センター>テナント設定>Community Agent Public Previewを有効にしてください。

一度有効化すれば、管理者は管理するどのコミュニティにもエージェントを追加できます。

やはり、エージェントをコミュニティに追加する?

エージェントは過去の会話をもとに未解決の質問に対して積極的に回答を作成します。

デフォルトでは、エージェントは 自動的に回答を投稿します。

管理者は、エージェントが回答を自動で投稿するか、承認後に投稿するか、またコミュニティメンバーによるタグ付けが有効かどうかを設定できます。

図ii。エージェントの能力と知識ソースの設定

[コミュニティ外のSharePointサイトでの根拠づけ]

• コミュニティ管理者は、コミュニティ外のSharePointサイトやライブラリを追加で、管理するサイトやライブラリのための追加のグラウンディングソースとして追加できます。
• 管理者がサイトやライブラリを追加すると、まだ許可がなければコミュニティのMicrosoft 365グループにRead Accessを付与するよう促されます。
• エージェントは、すべてのコミュニティメンバーが閲覧できるコンテンツ(Read)を使って回答を作成します。
• デフォルトでは、エージェントはコミュニティのSharePointサイトとライブラリを使用します。コミュニティ外のサイトは任意で、デフォルトのグラウンディングに追加する(置き換えるのではなく)します。

「レビュー要求」が有効の場合、担当者が回答を作成した際に管理者や指定された専門家に通知されます。担当者は回答を承認、編集、または却下することができます。

図iii。コミュニティ管理者や専門家がエージェントの提案をレビューできる?

コミュニティメンバーによるタグ付けが有効であれば、コミュニティメンバーはメッセージ内でエージェントを@言及することができます。

近日公開予定(一般提供開始):

エージェントはすべてのコミュニティメンバーがアクセスできるコンテンツのみを使用します。

管理者は設定したいSharePointサイトの所有者でなければなりません。

管理者は追加のSharePointサイトを追加し、エージェントのグラウンディング知識を広げることができます。

エージェントはデフォルトでコミュニティのSharePointサイトに接続されます。

コミュニティメンバーはコミュニティ投稿でコミュニティエージェントをタグ付けできます。

Microsoft 365 Copilotライセンスを持つすべてのユーザーは、デフォルトで コミュニティエージェント にアクセスできます。

コミュニティエージェントのパブリックプレビューのトグルは廃止されます。

[準備のためにできること:]

• プレビューに参加する場合:
• Engage管理センターからネットワークをプレビューに切り替えてください
• この変更をヘルプデスクスタッフに伝えてください。 
• Viva Engageコミュニティエージェントの動作や設定に関する内部ドキュメントを更新してください。
• GAではアクションは不要です。この機能は デフォルトでオンになります。

詳細はこちら: Viva Engageコミュニティでエージェントを設定・管理 |Microsoft Learn

[コンプライアンス上の考慮事項:]