User impact: Users may be unable to view email message contents within shared archive mailbox search results in Outlook on the web.

More info: Affected users see the following error message while trying to open or move the affected search content, “Your message can’t be displayed right now.”

Since impact is specific to Outlook on the web, users can leverage the Outlook desktop client for this task if they have access to that method. Additionally, users can double-click the affected email in the search result list to view its contents in a new window.

Current status: We’re continuing our efforts in identifying the source of the identification issue so that we can develop a fix to remediate impact.

Scope of impact: This event may impact users who attempt to search shared archive mailboxes in Outlook on the web and then view the email message contents.

Root cause: Archive mailbox search call requests aren’t being routed correctly due to an archive mailbox identification issue, which is preventing users from viewing email messages in archive mailbox search results in Outlook on the web.

Next update by: Saturday, June 17, 2023, at 9:00 PM UTC

ユーザへの影響:ユーザが Outlook on the web で共有アーカイブ メールボックスの検索結果内の電子メール メッセージの内容を表示できない場合があります。

詳細情報: 影響を受けるユーザーが、影響を受ける検索コンテンツを開いたり移動したりしようとすると、「現在メッセージを表示できません」というエラー メッセージが表示されます。

影響は Web 上の Outlook に固有のものであるため、ユーザーが Outlook デスクトップ クライアントにアクセスできる場合は、このタスクに Outlook デスクトップ クライアントを利用できます。さらに、ユーザーは検索結果リストで影響を受ける電子メールをダブルクリックして、その内容を新しいウィンドウで表示できます。

現在の状況: 影響を修復するための修正を開発できるように、識別の問題の原因を特定するための取り組みを続けています。

影響の範囲: このイベントは、Outlook on the web で共有アーカイブ メールボックスを検索し、電子メール メッセージの内容を表示しようとするユーザーに影響を与える可能性があります。

根本原因: アーカイブ メールボックスの識別の問題により、アーカイブ メールボックス検索の呼び出し要求が正しくルーティングされず、ユーザーが Outlook on the web のアーカイブ メールボックス検索結果で電子メール メッセージを表示できません。

次回の更新: 2023年6月17日(土)21:00 UTC