Updated July 12, 2023: We have updated the content below with additional information. Thank you for your patience..

Bookings is supported across multiple entry points spanning Web, Teams and Outlook, however there is lack of parity in the feature set across these entry points leading to an inconsistent user experience. This fragmented experience has resulted in high DSAT for customers that has provided feedback to Microsoft to unify and provide feature parity in Bookings across all entry points.  

The Bookings experience in Teams will soon be updated to match the web version on https://book.ms, ensuring consistent features across all endpoints. However, certain features like Forms, Queuing & scheduler-initiated SMS reminders for appointments will be available only on the new Virtual Appointments app on Teams.

With the Virtual Appointments app, we are introducing an end-to-end B2C meetings solution that leverages Bookings as the scheduling engine and includes advanced meetings features such as real time meeting state update, chat with attendees in waiting room lobby via Queue view, rich analytics to shows virtual appointment usage trends to drive business outcomes such as no-shows. 

With this change, the updated Bookings Teams app will have feature parity and consistent user experience as Bookings web app. Virtual Appointments app will be a superset of the current Bookings Teams app experience embedded within the new app and will include advanced virtual appointments features. 

This feature is associated with Microsoft Roadmap ID 120420

[When this will happen:]

Rollout will begin in mid-July (previously late June) and is expected to be complete by late July (previously early July). 

[How this will affect your organization:]

Users using Queue tab, Forms integration and SMS reminders for scheduler-initiated scheduling from Bookings Teams app will no longer be available in the new and updated Bookings app in Teams. We recommend transitioning these users to Virtual appointments app which will be a superset of the current Bookings Teams app experience.

Users will also see a banner on the Bookings Teams app to inform and guide them to Virtual appointments app.

Users of Bookings app in Teams will see an updated user experience that will match the Bookings web version:

[What you need to do to prepare:] 

1. Inform current Bookings Team app users of the upcoming update in user experience. Users can leverage Bookings documentation found here: Microsoft Bookings | Microsoft Learn
2. Prepare users using Queue, Scheduler initiated SMS notifications & Forms integration feature to transition to Virtual Appointments App(VA App), the current experience in Bookings Teams app is available, embedded within the VA app.
3. Booking calendars & Appointments created in Bookings Teams app will continue to be available in VA app.
4. Add VA App to your Teams rail to help users find the app with ease.
5. Communicate to users how to utilize the full benefits of the VA App: Use the Virtual Appointments app in Microsoft Teams – Microsoft 365 for frontline workers | Microsoft Learn
6. Users after transitioning to VA app will be ble to leverage existing Bookings Teams app functionality in Schedule and Queue tabs (no additional training needed) .
7. Home page for quick links to key functions: users can create new calendars, quick-view summary of appointments for the day, go to management settings, quick-view of analytics
8. Deep analytics views for business insights and value: users can select reports to analyze trends to draw business insights and investments areas. 

2023年7月12日更新:以下のコンテンツを追加情報で更新しました。お待ちいただきありがとうございます。

予約は、Web、Teams、Outlook にまたがる複数のエントリ ポイントでサポートされていますが、これらのエントリ ポイント間で機能セットが同等ではないため、ユーザー エクスペリエンスに一貫性がありません。この断片化されたエクスペリエンスにより、すべてのエントリ ポイントで Bookings で機能パリティを統合して提供するために Microsoft にフィードバックを提供したお客様に対して高い DSAT が発生しました。  

Teams の Bookings エクスペリエンスは、 https://book.ms の Web バージョンと一致するようにまもなく更新され、すべてのエンドポイントで一貫した機能が確保されます。ただし、フォーム、キューイング、スケジューラが開始する予定のSMSリマインダーなどの特定の機能は、Teamsの新しい仮想予定アプリでのみ使用できます。

仮想予定アプリでは、スケジュール エンジンとして Bookings を活用し、リアルタイムの会議状態の更新、キュー ビューを介した待機室ロビーでの出席者とのチャット、バーチャル予定の使用傾向を示してノーショーなどのビジネス成果を促進する豊富な分析などの高度な会議機能を含むエンドツーエンドの B2C 会議ソリューションを導入します。 

この変更により、更新された Bookings Teams アプリは、Bookings Web アプリと同等の機能と一貫したユーザー エクスペリエンスを持つようになります。 仮想予定アプリは、新しいアプリに埋め込まれた現在の Bookings Teams アプリ エクスペリエンスのスーパーセットになり、高度な仮想予定機能が含まれます。 

この機能は、マイクロソフト ロードマップ ID 120420 に関連付けられています。

[これが起こるとき:]

ロールアウトは 7 月中旬 (以前は 6 月下旬) に開始され、7 月下旬 (以前は 7 月上旬) までに完了する予定です。 

[これが組織に与える影響:]

キュー タブ、フォーム統合、および Bookings Teams アプリからスケジューラによって開始されるスケジューリングの SMS リマインダーを使用しているユーザーは、Teams の新規および更新された Bookings アプリで使用できなくなります。これらのユーザーを、現在の Bookings Teams アプリ エクスペリエンスのスーパーセットとなる仮想予定アプリに移行することをお勧めします。

また、ユーザーは Bookings Teams アプリにバナーを表示して、仮想予定アプリに通知して案内します。

Teams の Bookings アプリのユーザーには、Bookings Web バージョンと一致する更新されたユーザー エクスペリエンスが表示されます。

[準備するために必要なこと:] 

1. 現在の Bookings チーム アプリ ユーザーに、ユーザー エクスペリエンスの今後の更新を通知します。ユーザーは、次の場所にある予約ドキュメントを活用できます: マイクロソフト予約 |マイクロソフト学習
2. Queue、Schedulerが開始したSMS通知およびフォーム統合機能を使用してユーザーを仮想予定アプリ(VAアプリ)に移行する準備をすると、Bookings Teamsアプリの現在のエクスペリエンスが利用可能になり、VAアプリに埋め込まれます。
3. Bookings Teams アプリで作成された予約カレンダーと予定は、VA アプリで引き続き利用できます。
4. VA アプリを Teams レールに追加して、ユーザーがアプリを簡単に見つけられるようにします。
5. VA アプリのメリットを最大限に活用する方法をユーザーに伝える: Microsoft Teams で仮想予定アプリを使用する – 現場担当者向けの Microsoft 365 |マイクロソフト学習
6. VA アプリに移行した後のユーザーは、[スケジュール] タブと [キュー] タブで既存の Bookings Teams アプリ機能を活用できるようになります (追加のトレーニングは必要ありません)。
7. 主要な機能へのクイックリンクのホームページ:ユーザーは新しいカレンダーの作成、その日の予定の概要のクイックビュー、管理設定への移動、分析のクイックビューを行うことができます
8. ビジネスの洞察と価値のための詳細な分析ビュー: ユーザーはレポートを選択して傾向を分析し、ビジネスの洞察と投資領域を描くことができます。