User impact: Users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may be delivered without attachments.

More info: Users can verify if they’ve encountered this problem in Outlook for Mac by reviewing their Sent Items to validate if a sent message contains an attachment. If users don’t see the attachment, they can reply to the message in their Sent Items folder to reattach and send the message again.

Current status: In our continuous effort to refine our communication of the impact and scope of this event, we’ve assessed that the occurrence of the impact to Outlook mobile for iOS and Android is much lower than previously estimated and is therefore being removed as an impacted feature. Additionally, our telemetry that captures this problem in Outlook for Mac shows that this problem occurs infrequently enough to where we no longer suggest utilizing Outlook on the web or the app’s Beta Channel release. If a user encounters this issue, an alternative option available is to reply to the message in their Sent Items folder to resend the message with the attachment included once again. Going forward, we remain committed to looking for improvements in updating this communication to ensure we accurately convey the latest information. We still estimate the Outlook for Mac update will be available for download in mid-August, and we’ll provide a more accurate timeline once one is available.

Scope of impact: This issue is specific to a very small percentage of users’ email with attachments sent from Outlook for Mac.

Root cause: A conflict occurring with how our service detects attachment IDs before sending email in Outlook for Mac is resulting in the service removing attachments on sending email.

Next update by: Tuesday, August 1, 2023, at 6:30 PM UTC

ユーザーへの影響: Outlook for Mac から送信された添付ファイル付きのユーザーの電子メールが、添付ファイルなしで配信される可能性があります。

詳細情報: ユーザーは、送信済みアイテムを確認して、送信されたメッセージに添付ファイルが含まれているかどうかを確認することで、Outlook for Mac でこの問題が発生したかどうかを確認できます。添付ファイルが表示されない場合は、[送信済みアイテム] フォルダー内のメッセージに返信して、メッセージを再添付して再度送信できます。

現在の状況: このイベントの影響と範囲に関するコミュニケーションを改善するための継続的な取り組みにおいて、iOS および Android 用 Outlook モバイルへの影響の発生は以前の推定よりもはるかに低いため、影響を受ける機能として削除されていると評価しました。さらに、Outlook for Mac でこの問題をキャプチャするテレメトリは、この問題が Web 上の Outlook またはアプリのベータ チャネル リリースの使用を推奨しなくなったほど頻繁に発生しないことを示しています。ユーザーがこの問題が発生した場合、使用可能な代替オプションは、送信済みアイテム フォルダー内のメッセージに返信して、添付ファイルを含むメッセージをもう一度再送信することです。今後も、最新の情報を正確に伝えるために、このコミュニケーションの更新の改善に努めていきます。Outlook for Mac の更新プログラムは 8 月中旬にダウンロード可能になると予測しており、利用可能になり次第、より正確なタイムラインを提供する予定です。

影響の範囲: この問題は、Outlook for Mac から送信された添付ファイルを含むユーザーの電子メールのごく一部に固有です。

根本原因: Outlook for Mac で電子メールを送信する前にサービスが添付ファイル ID を検出する方法と競合が発生しているため、電子メールの送信時にサービスが添付ファイルを削除します。

最終更新日: 2023年8月1日(火)午後6時30分(UTC)