User impact: Users recently migrated from Exchange Online to on-premises may have been unable to send email messages.

More info: Impacted users received a Non-Delivery Report (NDR) that referenced a “MaxSendSize” issue.

In order to correct the issue for affected users, admins needed to do the following:

1) In PowerShell connected to Exchange Online, run the command “Get-MailUser -Identity | FT MaxSendSize” and verify that the value is 0.

2) If the value is 0, then run the command “Set-MailUser -Identity -MaxSendSize Unlimited”, which should allow mail to flow.

The deployed fix only prevented further impact from occurring. The above process was necessary to fully restore mail flow for already affected users.

Final status: We’ve confirmed that the deployment of the fix is complete, and after an extended monitoring period, our telemetry shows the issue has been remediated.

Scope of impact: Any user that was recently migrated from Exchange Online to on-premises may have been unable to send email messages and may have received a NDR.

Start time: Tuesday, June 20, 2023, at 12:00 AM UTC

End time: Monday, July 17, 2023, at 12:29 PM UTC

Root cause: A recent service update, intended to improve our support of third-party cloud cache quota limits, inadvertently resulted in impact.

Next steps:
– We’re reviewing our update procedures to understand why recently migrated from Exchange Online to on-premises users wasn’t caught during the testing phase. This will allow us to drive service improvements proactively, identifying similar issues in the future and improve our update testing procedures.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: 最近 Exchange Online からオンプレミスに移行したユーザーが、電子メール メッセージを送信できなかった可能性があります。

詳細情報: 影響を受けるユーザーは、”MaxSendSize” の問題を参照する配信不能レポート (NDR) を受信しました。

影響を受けるユーザーの問題を修正するには、管理者は次の操作を行う必要がありました。

1) Exchange Online に接続されている PowerShell で、”Get-MailUser -Identity |FT MaxSendSize” をクリックし、値が 0 であることを確認します。

2)値が0の場合は、コマンド「Set-MailUser -Identity -MaxSendSize Unlimited」を実行すると、メールが流れるようになります。

展開された修正は、それ以上の影響の発生を防ぐだけでした。上記のプロセスは、既に影響を受けているユーザーのメール フローを完全に復元するために必要です。

最終状態: 修正プログラムのデプロイが完了したことを確認し、監視期間を延長した後、テレメトリに問題が修正されたことが示されます。

影響の範囲: Exchange Online からオンプレミスに最近移行されたユーザーは、電子メール メッセージを送信できず、NDR を受信した可能性があります。

開始時間: 2023 年 6 月 20 日火曜日午前 12:00 UTC

終了時刻: 2023 年 7 月 17 日月曜日、午後 12:29 UTC

根本原因: サードパーティのクラウドキャッシュクォータ制限のサポートを改善することを目的とした最近のサービス更新により、誤って影響が発生しました。

次のステップ:
– 最近 Exchange Online からオンプレミス ユーザーに移行したユーザーがテスト フェーズ中に捕捉されなかった理由を理解するために、更新手順を見直しています。これにより、サービスの改善を積極的に推進し、将来的に同様の問題を特定し、更新テスト手順を改善できます。

これは、イベントの最終更新です。