User impact: Users may have been unable to sign into their cloud apps with CAAC.

More info: Users may have encountered a white loading page displaying the continuous message “Getting ready..” while attempting to sign in.

Final status: Our internal monitoring system alerted us to an issue in which users may have been unable to sign into their cloud apps with CAAC. We’ve identified that a portion of infrastructure responsible for logging into Microsoft Defender for Cloud Apps was experiencing performance issues which prevented users from accessing the apps. We’ve applied service optimization procedures on the impacted portion of infrastructure, and confirmed with monitoring telemetry that access to the service is restored and the impact is remediated.

Scope of impact: Users hosted on the affected infrastructure that were trying to login to cloud apps with CAAC may have been impacted.

Start time: Wednesday, August 9, 2023, at 1:40 PM UTC

End time: Wednesday, August 9, 2023, at 2:30 PM UTC

Root cause: A portion of infrastructure responsible for logging into Microsoft Defender for Cloud Apps was experiencing performance issues which prevented users from accessing the apps.

Next steps:
– We’re investigating methods for improved performance and potential automated recovery options to reduce or avoid similar impact in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーが CAAC を使用してクラウド アプリにサインインできなかった可能性があります。

詳細情報: ユーザーは、サインインの試行中に “準備中です..” という継続的なメッセージを表示する白い読み込みページに遭遇した可能性があります。

最終ステータス: 内部監視システムから、ユーザーが CAAC を使用してクラウド アプリにサインインできなかった可能性がある問題が警告されました。Microsoft Defender for Cloud Apps へのログインを担当するインフラストラクチャの一部で、ユーザーがアプリにアクセスできないパフォーマンスの問題が発生していることが確認されました。インフラストラクチャの影響を受ける部分にサービス最適化手順を適用し、テレメトリを監視して、サービスへのアクセスが復元され、影響が修復されることを確認しました。

影響の範囲: 影響を受けるインフラストラクチャでホストされていて、CAAC を使用してクラウド アプリにログインしようとしていたユーザーが影響を受ける可能性があります。

開始時刻: 2023 年 8 月 9 日水曜日午後 1 時 40 分 (UTC)

終了時間: 2023 年 8 月 9 日水曜日午後 2 時 30 分 (UTC)

根本原因: Microsoft Defender for Cloud Apps へのログインを担当するインフラストラクチャの一部で、ユーザーがアプリにアクセスできないパフォーマンスの問題が発生していました。

次のステップ:
– パフォーマンスを向上させる方法と、将来的に同様の影響を軽減または回避するための潜在的な自動回復オプションを調査しています。

これはイベントの最終アップデートです。