Updated February 2, 2023: We have updated the rollout timeline below. Thank you for your patience.

The OneNote In-App Support feature will be available on the Windows platform soon! Users who encounter issues within OneNote can communicate with a support team directly using the messaging support feature. 

[When this will happen:]

We will begin rollout in late February (previously late January) and expect to complete rollout by mid-March (previously mid-February).

[How this will affect your organization:]

The in-app support feature will be accessible to all OneNote users. However, only the admins of a commercial organization, admins of an educational organization and Teachers will be connected to a support agent. All non-admins of commercial organization, educational organization will not be connected to a live support agent but can leave feedback about issues experienced related to OneNote.

[What you need to do to prepare:]

There is nothing you need to do to prepare for this feature. You may want to notify individuals within your organization about the new support feature coming soon.

2023 年 2 月 2 日更新: 以下のロールアウトのタイムラインを更新しました。お待ちいただきありがとうございます。

OneNote アプリ内サポート機能は、まもなく Windows プラットフォームで利用できるようになります。OneNote 内で問題が発生したユーザーは、メッセージング サポート機能を使用してサポート チームと直接通信できます。 

[これが起こるとき:]

ロールアウトは 2 月下旬 (以前は 1 月下旬) に開始され、3 月中旬 (以前は 2 月中旬) までにロールアウトを完了する予定です。

[これが組織に与える影響:]

アプリ内サポート機能は、すべての OneNote ユーザーがアクセスできます。ただし、サポートエージェントに接続できるのは、営利組織の管理者、教育機関の管理者、および教師のみです。営利団体、教育機関の管理者以外のすべてのユーザーは、ライブ サポート エージェントに接続されませんが、OneNote に関連して発生した問題についてフィードバックを残すことができます。

[準備するために必要なこと:]

この機能を準備するために必要なことは何もありません。組織内の個人に、間もなく登場する新しいサポート機能について通知することをお勧めします。