User impact: Users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may be delivered without attachments.

More info: Users can verify if they’ve encountered this problem in Outlook for Mac by reviewing their Sent Items to validate if a sent message contains an attachment. If users don’t see the attachment, they can reply to the message in their Sent Items folder to reattach and send the message again.

Current status: We’ve completed the Outlook for Mac update which contains the fix and released it to the affected environments. The majority of affected users should have automatically received the fix at this point. However, we’ve determined that the existing fix may not address all factors contributing to the issue. We’re developing and testing an additional mitigation to address any remaining impact, which we anticipate will begin deploying to affected users by our next scheduled update.

Scope of impact: This issue is specific to a very small percentage of users’ email with attachments sent from Outlook for Mac.

Start time: Monday, July 10, 2023, at 8:08 PM UTC

Root cause: A conflict occurring with how our service detects attachment IDs before sending email in Outlook for Mac is resulting in the service removing attachments on sending email.

Next update by: Tuesday, August 29, 2023, at 6:30 PM UTC

ユーザへの影響: Outlook for Mac から送信された添付ファイル付きのユーザの電子メールが、添付ファイルなしで配信される可能性があります。

詳細情報: ユーザーは、送信済みアイテムを確認して、送信されたメッセージに添付ファイルが含まれているかどうかを確認することで、Outlook for Mac でこの問題が発生したかどうかを確認できます。添付ファイルが表示されない場合は、[送信済みアイテム] フォルダー内のメッセージに返信して、メッセージを再添付して再度送信できます。

現在の状態: 修正プログラムを含む Outlook for Mac 更新プログラムを完了し、影響を受ける環境にリリースしました。影響を受けるユーザーの大多数は、この時点で自動的に修正を受け取っているはずです。ただし、既存の修正プログラムでは、問題の原因となるすべての要因に対処できない可能性があると判断しました。残りの影響に対処するための追加の緩和策を開発およびテストしており、次回のスケジュールされた更新までに影響を受けるユーザーへの展開が開始される予定です。

影響の範囲: この問題は、Outlook for Mac から送信された添付ファイルを含むユーザーの電子メールのごく一部に固有です。

開始時刻: 2023 年 7 月 10 日月曜日午後 8:08 UTC

根本原因: Outlook for Mac で電子メールを送信する前にサービスが添付ファイル ID を検出する方法で競合が発生しているため、サービスは電子メールの送信時に添付ファイルを削除します。

次の更新期限: 2023年8月29日火曜日午後6時30分UTC