User impact: Admins may have seen unexpected crash diagnostics in Microsoft Managed Desktop device reliability reports.

More info: Specifically, device reliability reports may not have contained crash information from August 8, 2023 to August 15, 2023. The affected crash information is associated with blue screen (STOP errors) and User Mode crash data. Because of the issue, drill downs that show Failure Module names and versions may show as blank.

Final status: An issue with a recent service deployment caused problems with the part of the Microsoft Managed Desktop service responsible for reliability report processing. We’ve reverted the update and verified that all reliability data is processing as expected now, however report data between August 8, 2023 to August 15, 2023 may not be complete. Additional details are outlined in the More Info section of this communication.

Scope of impact: This issue may have potentially affected any admins viewing Microsoft Managed Desktop device reliability reports.

Start time: Wednesday, August 9, 2023, at 12:00 AM UTC

End time: Monday, August 14, 2023, at 11:32 PM UTC

Root cause: A recent service update for how crash diagnostics were processed caused issues with device reliability reports.

Next steps:
– We’re reviewing our service update procedures to refine our monitoring and detection methods to help us more quickly identify and respond to similar issues in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: 管理者は、Microsoft マネージド デスクトップ デバイスの信頼性レポートで予期しないクラッシュ診断を確認した可能性があります。

詳細情報: 具体的には、デバイスの信頼性レポートには、2023 年 8 月 8 日から 2023 年 8 月 15 日までのクラッシュ情報が含まれていない可能性があります。影響を受けるクラッシュ情報は、ブルースクリーン(STOPエラー)およびユーザーモードクラッシュデータに関連付けられています。この問題のため、障害モジュールの名前とバージョンを表示するドリルダウンが空白で表示されることがあります。

最終状態: 最近のサービス展開の問題により、信頼性レポートの処理を担当する Microsoft マネージド デスクトップ サービスの一部で問題が発生しました。更新を元に戻し、すべての信頼性データが期待どおりに処理されていることを確認しましたが、2023 年 8 月 8 日から 2023 年 8 月 15 日までのレポート データは完全ではない可能性があります。詳細については、このコミュニケーションの「詳細情報」セクションで概説されています。

影響の範囲: この問題は、Microsoft マネージド デスクトップ デバイスの信頼性レポートを表示する管理者に影響を与える可能性があります。

開始時刻: 2023 年 8 月 9 日水曜日 12:00 UTC

終了時間: 2023 年 8 月 14 日月曜日午後 11 時 32 分 (UTC)

根本原因: クラッシュ診断の処理方法に関する最近のサービス更新プログラムにより、デバイスの信頼性レポートに問題が発生しました。

次のステップ:
– 今後、同様の問題をより迅速に特定して対応できるように、監視と検出の方法を改善するために、サービスの更新手順を見直しています。

これはイベントの最終アップデートです。