User impact: Users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may be delivered without attachments.

More info: Users can verify if they’ve encountered this problem in Outlook for Mac by reviewing their Sent Items to validate if a sent message contains an attachment. If users don’t see the attachment, they can reply to the message in their Sent Items folder to reattach and send the message again.

Current status: In our review of the local reproduction data, we’ve identified a supplemental code update to optimize the number of calls for adding and removing attachments performed by the Outlook for Mac client, as well as adding more logs, which is undergoing deployment into our internal test environment. This will help reduce the frequency of redundant calls made by the client that will also aid us in our testing and review of available data for the development of a more holistic solution.

Scope of impact: This issue is specific to a very small percentage of users’ email with attachments sent from Outlook for Mac.

Start time: Monday, July 10, 2023, at 8:08 PM UTC

Root cause: A conflict occurring with how our service detects attachment IDs before sending email in Outlook for Mac is resulting in the service removing attachments on sending email.

Next update by: Tuesday, September 12, 2023, at 2:00 AM UTC

ユーザへの影響: Outlook for Mac から送信された添付ファイル付きのユーザの電子メールが、添付ファイルなしで配信される可能性があります。

詳細情報: ユーザーは、送信済みアイテムを確認して、送信されたメッセージに添付ファイルが含まれているかどうかを確認することで、Outlook for Mac でこの問題が発生したかどうかを確認できます。添付ファイルが表示されない場合は、[送信済みアイテム] フォルダー内のメッセージに返信して、メッセージを再添付して再度送信できます。

現在の状態: ローカル複製データのレビューでは、Outlook for Mac クライアントによって実行される添付ファイルの追加と削除の呼び出しの数を最適化するための補足コード更新プログラムと、内部テスト環境に展開中のログの追加を特定しました。これにより、クライアントによる冗長な呼び出しの頻度を減らすことができ、より包括的なソリューションの開発のために利用可能なデータのテストとレビューにも役立ちます。

影響の範囲: この問題は、Outlook for Mac から送信された添付ファイルを含むユーザーの電子メールのごく一部に固有です。

開始時刻: 2023 年 7 月 10 日月曜日午後 8:08 UTC

根本原因: Outlook for Mac で電子メールを送信する前にサービスが添付ファイル ID を検出する方法で競合が発生しているため、サービスは電子メールの送信時に添付ファイルを削除します。

次の更新期限: 2023年9月12日火曜日、午前2:00 UTC