User impact: Users may not see shared mailboxes appearing in the Outlook desktop client.

More info: Affected users may bypass the impact by using the Outlook on the web connection method or by manually adding the shared mailbox using the following instructions:

a. Open Outlook.

b. Choose the File tab in the ribbon.

c. Choose Account Settings, then select Account Settings from the menu.

d. Select the Email tab.

e. Make sure the correct account is highlighted, then choose Change.

f. Choose More Settings > Advanced > Add.

g. Type the shared email address, such as info@contoso.com.

h. Choose OK > OK.

i. Choose Next > Finish > Close.

Current status: Ater further investigation, we’ve identified a potential recent change that may be the culprit for this impact. We’re disabling the aforementioned change to confirm our findings and remediate impact.

Scope of impact: Any user may not be seeing previously available shared mailboxes in the Outlook desktop client.

Next update by: Tuesday, September 12, 2023, at 9:00 AM UTC

ユーザーへの影響: Outlook デスクトップ クライアントに共有メールボックスが表示されないことがあります。

詳細情報: 影響を受けるユーザーは、Outlook on the web 接続方法を使用するか、次の手順を使用して共有メールボックスを手動で追加することで、影響を回避できます。

a. Outlook を開きます。

b.リボンの [ファイル] タブを選択します。

c. [アカウント設定] を選択し、メニューから [アカウント設定] を選択します。

d. [電子メール] タブを選択します。

e.正しいアカウントが強調表示されていることを確認してから、[変更] を選択します。

f. 詳細設定>詳細>追加を選択します。

g.共有メール アドレス (info@contoso.com など) を入力します。

h.[OK] > [OK] を選択します。

i. [次へ]>[完了]>[終了]を選択します。

現在のステータス: さらに調査したところ、この影響の原因である可能性のある最近の変更の可能性が特定されました。前述の変更を無効にして、調査結果を確認し、影響を修正します。

影響の範囲: どのユーザーにも、Outlook デスクトップ クライアントで以前に使用可能だった共有メールボックスが表示されない場合があります。

次の更新期限: 2023年9月12日火曜日午前9:00 UTC