User impact: Users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may be delivered without attachments.

More info: Users can verify if they’ve encountered this problem in Outlook for Mac by reviewing their Sent Items to validate if a sent message contains an attachment. If users don’t see the attachment, they can reply to the message in their Sent Items folder to reattach and send the message again.

Current status: We’ve deployed a fix to update attachment logic that we’ve confirmed will reduce instances of this issue from occurring when users frequently add and remove attachments by 40 percent. Our development of a long-term solution to this problem is contingent on the telemetry we’re collecting subsequent to the delivery of our attachment logic update, and we’ll provide a better estimation on the development of the long-term fix when available.

Scope of impact: This issue is specific to a very small percentage of users’ email with attachments sent from Outlook for Mac.

Start time: Monday, July 10, 2023, at 8:08 PM UTC

Root cause: A conflict occurring with how our service detects attachment IDs before sending email in Outlook for Mac is resulting in the service removing attachments on sending email.

Next update by: Wednesday September 27, 2023, at 7:00 PM UTC

ユーザへの影響: Outlook for Mac から送信された添付ファイル付きのユーザの電子メールが、添付ファイルなしで配信される可能性があります。

詳細情報: ユーザーは、送信済みアイテムを確認して、送信されたメッセージに添付ファイルが含まれているかどうかを確認することで、Outlook for Mac でこの問題が発生したかどうかを確認できます。添付ファイルが表示されない場合は、[送信済みアイテム] フォルダー内のメッセージに返信して、メッセージを再添付して再度送信できます。

現在の状態: 添付ファイル ロジックを更新する修正プログラムをデプロイし、ユーザーが添付ファイルを頻繁に追加および削除する場合にこの問題が発生するのを 40% 減らすことが確認されました。この問題に対する長期的なソリューションの開発は、添付ファイル ロジックの更新の配信後に収集するテレメトリに依存しており、利用可能な場合は、長期的な修正プログラムの開発に関するより良い見積もりを提供します。

影響の範囲: この問題は、Outlook for Mac から送信された添付ファイルを含むユーザーの電子メールのごく一部に固有です。

開始時刻: 2023 年 7 月 10 日月曜日午後 8:08 UTC

根本原因: Outlook for Mac で電子メールを送信する前にサービスが添付ファイル ID を検出する方法で競合が発生しているため、サービスは電子メールの送信時に添付ファイルを削除します。

次の更新期限: 2023年9月27日水曜日午後7:00 UTC