User impact: Users’ email with attachments sent from Outlook for Mac may be delivered without attachments.

More info: Users can verify if they’ve encountered this problem in Outlook for Mac by reviewing their Sent Items to validate if a sent message contains an attachment. If users don’t see the attachment, they can reply to the message in their Sent Items folder to reattach and send the message again.

Current status: We’ve determined that the immediate fix to update attachment logic to reduce instances of this issue from occurring needs to be deployed incrementally at a monitored pace to ensure it successfully remediates impact without adversely impacting other aspects of the service. We’ve initiated the deployment and anticipate it will reach the affected users by mid-October 2023. We’ll aim to provide a precise completion date once one becomes available. Furthermore, the immediate fix will reduce the probability of the issue consistently occurring, though a secondary long-term fix will need to be developed in order to fully resolve the underlining issue and remediate impact. We’ll continue to provide updates on the long-term fix alongside the deployment updates for the initial fix.

Scope of impact: This issue is specific to a very small percentage of users’ email with attachments sent from Outlook for Mac.

Start time: Monday, July 10, 2023, at 8:08 PM UTC

Root cause: A conflict occurring with how our service detects attachment IDs before sending email in Outlook for Mac is resulting in the service removing attachments on sending email.

Next update by: Wednesday October 4, 2023, at 7:00 PM UTC

ユーザへの影響: Outlook for Mac から送信された添付ファイル付きのユーザの電子メールが、添付ファイルなしで配信される可能性があります。

詳細情報: ユーザーは、送信済みアイテムを確認して、送信されたメッセージに添付ファイルが含まれているかどうかを確認することで、Outlook for Mac でこの問題が発生したかどうかを確認できます。添付ファイルが表示されない場合は、[送信済みアイテム] フォルダー内のメッセージに返信して、メッセージを再添付して再度送信できます。

現在の状態: この問題が発生するのを防ぐために添付ファイル ロジックを更新するための即時の修正は、サービスの他の側面に悪影響を与えることなく影響を正常に修復できるように、監視されたペースで段階的にデプロイする必要があると判断しました。デプロイを開始し、2023 年 10 月中旬までに影響を受けるユーザーに届く予定です。正確な完了日が利用可能になり次第、提供することを目指します。さらに、即時修正により、問題が一貫して発生する可能性が低下しますが、下線の問題を完全に解決して影響を修復するには、二次的な長期的な修正を開発する必要があります。最初の修正プログラムの展開の更新と共に、長期的な修正プログラムに関する更新プログラムを引き続き提供します。

影響の範囲: この問題は、Outlook for Mac から送信された添付ファイルを含むユーザーの電子メールのごく一部に固有です。

開始時刻: 2023 年 7 月 10 日月曜日午後 8:08 UTC

根本原因: Outlook for Mac で電子メールを送信する前にサービスが添付ファイル ID を検出する方法で競合が発生しているため、サービスは電子メールの送信時に添付ファイルを削除します。

次の更新期限: 2023年10月4日水曜日午後7:00 UTC